Le rêve italien

Avis des clients

• DH

  Donald

  · octobre 30, 2024
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  En raison de problèmes de santé et de mobilité, nous n'avons pas vu ni fait les visites prévues dans le cadre de ce circuit. Néanmoins, nous avons apprécié ce que nous avons pu voir et faire par nous-mêmes. Notre guide était compréhensif quant à nos besoins particuliers et nous a informés du moment et de l'endroit où nous devions être prêts à remonter dans le bus. Chaque chambre d'hôtel avait ses propres problèmes, que nous avons supportés et qui nous ont permis de nous souvenir du voyage. Notre chauffeur de bus nous a conduits en toute sécurité à chaque destination et était là pour nous aider à monter et à descendre du bus.
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  Date du voyage: octobre 2024
• RT

  Ron

  · septembre 13, 2024
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  Décevant que nous n'ayons pas eu de guide pendant toute la durée de notre voyage. Nous avons dû nous débrouiller seuls le samedi 31 août 2024, alors que le circuit était censé être accompagné d'un guide. Y a-t-il eu une justification pour expliquer pourquoi nous n'avons pas eu d'accompagnateur le dernier jour de notre voyage payé ? Pourquoi avons-nous dû trouver notre propre chemin de la basilique Saint-Pierre à l'arc de Constantin, à NOS frais, alors que nous avions payé pour qu'un guide coordonne et assure le transport. De plus, nous avons dû trouver/payer notre retour à l'hôtel après la visite de l'Arc de Constantin au lieu d'avoir un transport fourni dans le cadre du voyage organisé. Si j'avais voulu me débrouiller tout seul pendant le voyage, je n'aurais pas acheté un voyage organisé avec un guide. Cela va à l'encontre de la raison pour laquelle nous avons acheté un voyage organisé. Nous ne voulions pas avoir à nous occuper de la logistique et des dépenses une par une. Pourquoi ont-ils essayé de nous faire accepter un sac à lunch le premier jour de l'excursion à l'hôtel B&B plutôt que de manger au buffet ? Le petit déjeuner devait être servi à l'hôtel, mais l'hôtel n'offrait pas de buffet avant 7 heures et on nous a donné TROIS heures différentes pour la prise en charge par notre chauffeur le premier matin (7 heures, 7 heures 15, 7 heures 30). Il s'agit d'une MAUVAISE communication/organisation de la part de l'organisateur du voyage. Décevant que le coût supplémentaire/la visite optionnelle de Piza (100 euros pour deux personnes) n'incluait même pas l'accès à l'intérieur de la Tour de Pise (vraiment ?). L'accompagnateur a donné verbalement beaucoup d'informations qui n'étaient pas faciles à saisir ou à comprendre et beaucoup trop d'informations pour essayer de se souvenir des détails quand il s'agissait de la logistique pour les directions et les horaires, etc. des événements.
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  Date du voyage: août 2024
• KH

  Kay Maree

  · août 29, 2024
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  J'ai envoyé des courriels expliquant pourquoi je donnais une mauvaise note.
  Date du voyage: octobre 2023
• 

  Joy

  · août 28, 2024
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  Nous devions partir en voyage au Portugal en octobre, mais mon ami est devenu invalide. J'avais déjà payé les 3 000 dollars que coûtait le voyage. Lorsque j'ai demandé à être remboursé, j'ai eu droit à toutes sortes d'excuses, jusqu'à ce que "Tyler" me dise que la seule façon de récupérer mon argent était de payer des frais d'annulation de 1 090 dollars. Je lui ai demandé pourquoi il ne pouvait pas prélever ces frais sur l'argent que j'avais déjà payé et m'envoyer la différence. Il m'a répondu que ce n'était pas comme ça que ça se passait, alors j'ai envoyé à contrecœur 1 090 dollars de plus au début du mois de juin ! Ai-je été remboursé ? Non, bien que j'aie payé la différence. Cet établissement est une escroquerie. Ne tombez pas dans le piège de leurs promesses !
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  Date du voyage: août 2024
• 

  Karen

  · août 3, 2024
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  Nous utilisons chaque année un radar touristique pour nos voyages en famille. Nous venons de rentrer de notre voyage en Italie. C'était incroyable. Notre guide Dimitri était fabuleux. Roufus de tour radar est notre homme de confiance !!! Il est le meilleur !!! Ce voyage est très chargé mais ce que nous avons vu était incroyable. Nous avons tous adoré ce voyage. Nous étions 14. L'hébergement était confortable et nous n'avons eu aucune difficulté à trouver un restaurant pour dîner à proximité. Nous venons de réserver 5 voyages avec tour radar pour 2025.
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  Merci beaucoup pour votre fantastique commentaire Kathleen ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre famille avez passé un séjour incroyable en Italie et que vous avez apprécié les conseils de Dimitri. C'est merveilleux de savoir que tout s'est... Afficher plus
  Date du voyage: mai 2024
• NM

  Netxy

  · juillet 28, 2024
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  Stefano, notre guide, était formidable. Notre premier hôtel, l'hôtel Constanta, n'était pas à la hauteur, pas de climatisation, les lits étaient horribles et la présentation générale de l'hôtel, je leur donne 1. Les autres hôtels Delfino et Rafaello étaient vraiment bien. Les visites étaient bonnes et encore une fois merci à Stefano et à notre chauffeur Antonio. Pour la visite du Vatican, il faut vérifier si elle est adaptée aux fauteuils roulants car ils nous ont dit qu'ils n'avaient pas d'accès alors que c'est le cas. Tout compte fait, je donne un 7 sur 10 à l'excursion, encore une fois grâce à Stefano. Mais sincèrement, je vérifierai quand je réserverai mes prochaines vacances et je vérifierai qui est le fournisseur, je ne pense pas que j'irai avec Wingbuddy encore une fois, désolé.
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  Merci pour vos commentaires, Netxy. Nous sommes ravis d'apprendre que Stefano et Antonio ont eu un impact positif sur votre voyage et que vous avez apprécié les hôtels Delfino et Rafaello. Nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés... Afficher plus
  
  Date du voyage: juin 2024
• JM

  Janet

  · juillet 6, 2024
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  Très déçu par le manque de communication concernant l'itinéraire. Nous n'avons pas été informés de la modification des visites du Vatican le samedi 29 juin avant notre arrivée. On nous a proposé une visite de la colline des Palétines et des services de bus Hop on hop off. Les remplaçants n'avaient pas la même valeur ni la même qualité que la visite du Vatican. ET le Vatican a finalement été ouvert aux touristes et aux visites le samedi 29 juin. Plusieurs membres s'y sont rendus et ont pu observer les visites qui s'y déroulaient. Quelle est la raison pour laquelle vous avez annulé et n'avez pas procédé à une double vérification ? ??? ?
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  Nous vous remercions pour votre commentaire Janet. Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de communication concernant les changements apportés à l'itinéraire de la visite du Vatican et pour les désagréments causés. Il est préoccupant d'entendre... Afficher plus
  Date du voyage: juin 2024
• SV

  Stephanie

  · juillet 3, 2024
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  Le guide Dmitri et le chauffeur Luigi étaient excellents. Notre groupe a cependant été très déçu que notre journée au Vatican ait été annulée. Il a été indiqué que des événements inattendus pouvaient entraîner la fermeture du Vatican, mais le 29 juin est un jour férié en Italie et n'est donc pas inattendu. Les jours de l'excursion auraient dû être modifiés spécifiquement pour cette excursion en raison du jour férié. Au lieu de cela, nous avons eu droit à une visite de l'ancienne Rome, ce qui était très bien ; cependant, nous n'avons eu qu'un trajet aller et non retour. Il faisait extrêmement chaud et humide et ma grand-mère de 90 ans voulait rentrer à l'hôtel. Après avoir cherché un taxi pendant un long moment, nous en avons trouvé un qui nous a été facturé 45 E. Nous avons renoncé à l'excursion en bus et à la visite à pied de nuit parce que le transport n'était pas proposé à l'aller et au retour. Personne n'a compris qu'il fallait se débrouiller pour rentrer à l'hôtel, ce qui a créé une certaine confusion. Les excursions supplémentaires auraient dû être incluses dans le circuit, car il s'agissait d'aspects "importants" de la visite de l'Italie. Les taxes d'hôtel n'étaient pas non plus incluses dans le prix que nous avons payé, mais bon, je laisse passer. Le voyage nous a emmenés dans des endroits formidables, mais le fait que le Vatican ait été fermé un jour férié connu et annulé a été très décevant, car il s'agit d'un endroit important que tout le monde voulait voir. Ceux qui ont eu le temps de l'explorer par eux-mêmes ont fini par payer plus de 400 $ E.
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  Nous vous remercions pour vos commentaires détaillés, Stéphanie. Nous sommes heureux d'apprendre que Dmitri et Luigi ont eu un impact positif sur votre voyage. Nous nous excusons pour les désagréments causés par l'annulation de la visite du Vatican et... Afficher plus
  Date du voyage: mai 2024
• 

  Lou

  · juin 26, 2024
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  J'ai apprécié la majeure partie de ce voyage. Sabrina et Rémy se sont bien occupés de nous. Une critique : l'hôtel Raffaelo n'était pas 4 étoiles, il était 3 au mieux. Les parois de la douche avaient une odeur nauséabonde qui montrait qu'elles n'avaient pas été nettoyées. La couleur était beige et j'ai essayé de prendre une photo de la morve ou autre chose mais elle n'est pas apparue. J'ai laissé un collier derrière moi et je leur ai immédiatement envoyé un e-mail, mais ils n'ont jamais répondu. Terrible hôtel, ne laissez rien derrière vous car il disparaîtra. Veuillez avertir les clients que l'Italie n'est pas adaptée aux fauteuils roulants, j'ai dû traîner mes bagages dans les escaliers, ce qui a failli gâcher mon voyage car je me suis retrouvée avec un côté droit très douloureux. Assise était assez inutile à moins d'être catholique. J'aurais préféré passer mon temps à Padoue qui était une jolie petite ville, avec peu de touristes et très propre par rapport à Rome. Nous aurions pu aller au jardin botanique mais nous n'avions qu'une heure. Décevant avec le recul. Le restaurant organisé par le tour en Toscane était bien, en fait la meilleure nourriture que j'ai mangée pendant tout le temps que j'ai passé en Italie. J'ai été très satisfait de l'hôtel Santa Constanza, un petit hôtel charmant, très propre et confortable. Le personnel était formidable, en particulier Emanuel. J'ai l'intention de retourner dans cet hôtel un jour ou l'autre. Je ne suis pas sûre que nous ayons été suffisamment avertis au sujet des pickpockets, le dernier jour, quelques personnes de l'excursion sont allées au Colisée et ont pris le métro pour revenir à l'hôtel, et ont été volées pendant le trajet. Une dame en a été très affectée car elle a perdu 1000 dollars. En fin de compte, je ne regrette rien, à part mon collier.
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  Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour en Italie et que vous gardez de merveilleux souvenirs des endroits que vous avez visités Lou Kay ! Nous comprenons votre frustration concernant les pickpockets et nous tenons à vous... Afficher plus
  Date du voyage: mai 2024
• A

  DEBRA CHONG

  · juin 5, 2024
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  Notre guide, Stefano, et notre chauffeur, Manolo, étaient excellents. J'aimerais beaucoup refaire un tour avec eux.
  

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  Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que Stefano et Manolo ont fourni un excellent service et ont rendu votre visite mémorable. Nous serions heureux de vous aider à organiser un autre voyage avec eux à... Afficher plus
  Date du voyage: mai 2024

  Avis recueilli par Wingbuddy