Suisse et Autriche (2024, 13 jours)

Avis des clients

• 

  Michael

  · juin 10, 2023
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  Excellente expérience. Tony était fantastique....
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  Trafalgar a commenté cette évaluation

  Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que votre directeur de voyage ait été en mesure de vous présenter cet itinéraire exceptionnel et de vous laisser une impression aussi positive. Nous nous réjouissons de vous... Afficher plus
  Date du voyage: mai 2023
• YY

  Yan

  · octobre 2, 2018
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  Mon partenaire et moi avons été déçus par le service offert par l'organisateur du voyage, car nous n'avons pas obtenu beaucoup d'informations locales sur les lieux d'intérêt, la langue et, pire encore, nous n'avons pas obtenu d'informations claires sur l'heure de rendez-vous, car elle changeait constamment. L'itinéraire était bon car il couvrait de nombreux endroits avec des paysages magnifiques, mais malheureusement nous avons dû revenir et lire beaucoup d'informations locales nous-mêmes. Pendant le voyage en autocar, le directeur n'a cessé de nous raconter des histoires sans intérêt sur d'autres clients de ses voyages précédents. De plus, lorsque l'un des participants a essayé d'utiliser les toilettes d'urgence, le directeur a commencé à faire le lien avec le film James Bond en racontant qu'un autre chauffeur avait reçu une amende pour avoir utilisé le contenu des toilettes au lieu de l'essence de la voiture, ce qui est similaire au film. Certains membres du groupe se sont sentis très mal à l'aise et offensés par ces propos. De plus, on ne nous a jamais dit quand aurait lieu le prochain arrêt aux toilettes. Je ne m'attendais pas à ce que cela se produise dans le cadre d'un circuit de la marque Trafalgar, mais malheureusement, malgré le bouche-à-oreille dont notre famille a fait preuve, nous n'avons pas l'intention de nous engager à nouveau dans une expérience aussi horrible. Il n'est pas surprenant qu'à la fin du voyage, l'organisateur ait offert un transport gratuit avant l'heure de départ prévue de 8 heures à seulement 3 invités, mais lorsque mon partenaire et moi avons demandé à nous rejoindre pour le même départ alors que nos vols étaient 15 minutes plus tard que ceux des 3 invités, nous avons été rejetés et on nous a dit de payer. Nous nous sommes sentis victimes de discrimination. Ce n'est pas la première fois que nous avons été victimes de discrimination au cours de ce voyage : lorsque le directeur du voyage a distribué les photos souvenirs, il a donné aux couples du premier rang deux photos chacun, mais lorsqu'il s'est approché de nous, il a indiqué qu'il n'en donnerait qu'une par couple ; nous avons poliment demandé deux photos et le directeur du voyage a alors commencé à nous interroger sur le statut de notre relation, ce qui était hors de propos et irrespectueux. Nous n'avons pas été les seuls à faire l'objet d'une discrimination, puisqu'un autre participant à la visite se déplaçait avec des béquilles. Je ne pense pas que ce soit le service que Trafalgar annonce et soutient, c'est pourquoi je leur demande instamment de mener une enquête critique plus approfondie. Le
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  Date du voyage: septembre 2018
• S

  Sherrill

  · juin 27, 2018
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  J'ai acheté un billet d'avion par l'intermédiaire de la compagnie, mais on ne m'a pas dit que les sièges ne pouvaient pas être réservés pour la partie du vol assurée par Swiss air jusqu'au JOUR J à l'aéroport ! J'aurais payé plus si j'avais été prévenu à l'avance. Le "manager" m'a dit à deux reprises, lorsque je me suis plaint, que les bons d'excursion seraient ajoutés au compte. CELA NE S'EST JAMAIS PRODUIT ! J'ai envoyé plusieurs courriels à Trafalgar pendant le voyage au sujet des bons et je n'ai JAMAIS reçu de réponse (même si le site indiquait qu'une réponse serait fournie dans un délai d'un jour ouvrable !) J'avais posé des questions sur le temps passé dans le bus et cela a également été mal interprété. Les hôtels au cours de l'itinéraire variaient énormément de DUMPS à merveilleux. Beaucoup de nuits inconfortables passées sans air conditionné. J'ai eu l'impression que les prix des excursions étaient élevés, compte tenu de l'expérience vécue. Je ne recommanderais jamais de voyager avec Trafalgar !
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  Date du voyage: juin 2018
• JH

  Jan

  · décembre 25, 2015
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  Nous avons eu un guide fantastique Dr Qiu...
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  Date du voyage: août 2015