Le Caire et Louxor

Avis des clients

• MD

  Max

  · juillet 26, 2023
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  Je suis célibataire et j'ai réservé un voyage privé de 9 jours au Caire qui comprenait les pyramides et le musée égyptien. Cela faisait partie d'un voyage de 9 jours. Je n'ai pas à me plaindre de la croisière de 3 jours sur le Nil. L'étape du Caire a été un désastre. J'avais inscrit le Hilton à mon itinéraire dans le cadre du forfait Gold et j'avais réservé ce forfait des mois à l'avance. Cependant, lorsque j'ai atterri, on m'a dit que le Hilton n'était pas disponible et qu'on m'avait mis à l'hôtel Le Riad dans le Vieux Caire qui est un quartier très bruyant et non recommandé. Ce que j'ai reçu à mon arrivée au Caire était complètement différent de ce que j'avais réservé avec Nouran, l'agent avec lequel j'avais réservé le voyage. Mon accompagnateur au Caire, Ahmed Amin, n'a cessé de répéter que le Hilton était réservé et n'a offert aucun remboursement. Ils m'ont également déposé pour ma dernière nuit à l'hôtel La Passage qui était un hôtel terrible qui n'était pas sur mon itinéraire. Je ne peux pas recommander Memphis Tours après cette expérience.
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  Date du voyage: mars 2023
• E

  Estela

  · août 6, 2019
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  Excellente expérience avec Memphis Tours. Ils étaient attentifs et bien informés. Les petits problèmes que nous avons rencontrés ont été corrigés. Tous nos guides touristiques étaient très compétents et prêts à fournir autant d'informations que possible. Attentifs et courtois. Le transport terrestre est digne d'éloges ! Une mention spéciale pour notre responsable des excursions, Reem, une très jeune femme, professionnelle compétente, super amicale, organisée, intelligente et désireuse de rendre le séjour de chaque visiteur très agréable ! Ses services vont au-delà de ses fonctions. Merci, Reem, vous nous rendez heureux !
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  Date du voyage: juin 2019
• 

  Robbie

  · juin 2, 2019
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  Notre guide Sam était formidable au Caire, et les choses se sont déroulées sans problème en ce qui concerne le transport et les ramassages chaque matin. Les journées n'étaient pas très chargées (elles auraient peut-être pu être un peu plus longues), et notre guide à Louxor n'était pas tout à fait aussi bon, mais il était tout de même très compétent.
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  Date du voyage: mai 2019
• J

  JonS

  · janvier 27, 2019
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  Bien que nous soyons des voyageurs chevronnés, Memphis Tours a été le premier circuit que nous avons réservé. Ce sera notre dernier. Pensant qu'il serait beaucoup plus facile de confier à quelqu'un d'autre les détails de la planification, ainsi que le transport et la logistique dans un pays qui semblait difficile à parcourir, nous avons été heureux de voir le programme qu'ils nous ont fourni. Amir a été très réactif dans notre planification et a dit oui à presque tout, mais il semble que beaucoup de choses aient été dites juste pour nous apaiser et ne se sont pas produites. Les choses qu'on nous avait dites n'ont pas toujours été faites, et c'est principalement parce que nous nous sommes occupés de tout le monde et que nous avons tout revérifié que nous avons pu obtenir la plupart de ce que nous voulions, bien qu'il y ait eu beaucoup de choses que nous n'avons pas eues ou que nous n'avons pas voulues. Les vols sur lesquels nous étions inscrits partaient aux heures les plus inopportunes, comme un vol de 5h30 pour la Jordanie ou un vol de 1h45 pour le retour. Ils nous ont dit qu'ils allaient nous enregistrer et nous trouver des sièges ensemble, mais ils ne l'ont pas fait, si bien que nous n'avons pas pu nous asseoir ensemble sur plusieurs de nos vols. La croisière qu'ils nous ont réservée était manifestement la moins chère, car nous devions souvent traverser des bateaux de croisière bien plus beaux pour rejoindre le nôtre, amarré de l'autre côté. L'excursion supplémentaire que nous avions réservée pour Abou Simbel était censée partir à 5 heures du matin, mais à 23 heures la veille, ils l'ont remplacée par 4 heures du matin et n'ont voulu rembourser aucune des excursions que le reste du groupe avait vues ce jour-là, même si nous avions payé un supplément pour aller à Abou Simbel. Le jour de notre arrivée en Jordanie, à 9h30 du matin, il n'y avait rien d'autre de prévu pour toute la journée, et ce n'est que parce que nous nous sommes mis d'accord avec le chauffeur pour qu'il nous emmène à certains endroits que la journée n'a pas été complètement gâchée. Mais la goutte d'eau qui a fait déborder le vase a été les arrêts imprévus dans des boutiques touristiques ringardes et hors de prix que l'on nous a fait visiter pendant les visites de groupe de la croisière. Nous passions un moment merveilleux dans la Vallée des Rois lorsqu'on nous a dit que la visite devait être écourtée pour que nous puissions visiter un "atelier" d'albâtre qui ne figurait pas sur l'itinéraire. Il s'agissait d'une "démonstration" touristique de 3 minutes sur la façon dont l'albâtre était sculpté, suivie de plus d'une heure de vente d'albâtre de mauvaise qualité à l'aspect bon marché, tandis que l'organisateur du voyage prenait une grosse commission et que nous ne pouvions pas visiter les tombes de la Vallée des Rois que nous espérions voir. C'était un voyage unique et nous ne savons pas si nous pourrons retourner en Égypte un jour. À cause de Memphis Tours, nous avons passé plus de temps dans une usine de parfums que dans les sites prévus à l'itinéraire, et la qualité des parfums était tellement dérisoire que l'odeur disparaissait de la peau en 5 minutes. Si les visites de l'atelier d'albâtre, de l'usine de parfums, de l'atelier de papyrus ou des boutiques de cadeaux touristiques avaient figuré sur l'itinéraire, nous n'aurions pas été aussi contrariés, car nous aurions pu prendre une décision éclairée concernant nos projets de voyage (et nous n'aurions probablement pas réservé auprès de Memphis Tours si nous avions été au courant de ces visites). Ce manque total de transparence nous fait penser que la société était bien plus préoccupée par ses commissions que par la possibilité de nous faire vivre une expérience extraordinaire. Il est clair que la meilleure partie de l'expérience a été les entrepreneurs indépendants qu'ils ont engagés pour nous emmener (les guides et les chauffeurs, en particulier Sayed Wassel au Caire), mais en ce qui concerne la société de tourisme elle-même, nous ne ferons plus jamais appel à elle.
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  Chère invitée, cher invité, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec Memphis Tours. Nous sommes reconnaissants d'avoir la possibilité d'améliorer notre niveau de service connu par les employés de Memphis.... Afficher plus
  Date du voyage: décembre 2018
• S

  SeasonedTravelers

  · janvier 22, 2019
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  La visite la plus mal organisée ! Très décevant. Notre guide n'était pas du tout professionnel et avait une attitude terrible. C'était une visite de l'ENFER. Nous étions programmés pour une visite matinale avant notre vol de 14 heures le même jour. L'heure prévue pour le ramassage était 4h15 du matin de la croisière d'Assouan, le guide, Mahna, ne s'est pas présenté avant 4h45. Le trajet jusqu'au temple devait durer 3 heures. Cela a duré 3,5 heures parce que notre chauffeur était extrêmement lent - tous les autres bus et voitures n'arrêtaient pas de dépasser notre véhicule. Notre guide, Mahna, ne s'est pas laissé impressionner par son retard et s'est battue avec nous pour savoir à quelle heure nous devions quitter le site pour retourner à l'aéroport pour notre vol à Assouan. Elle a prétendu que notre vol était initialement prévu à 14h30 au lieu de 14h. Même lorsque l'un d'entre nous lui a montré sa carte d'embarquement physique, elle a déclaré que la preuve physique devait être erronée et que ce que l'agence de voyage lui avait dit au téléphone était juste. Plusieurs membres du groupe ont pris leur téléphone portable et ont appelé la compagnie aérienne pour vérifier que notre vol était bien à 14 heures. Lorsque nous avons transmis ces preuves à Mahna, elle ne nous a toujours pas crus. Elle nous a dit : "Egypt Air est toujours en retard. Vous n'avez pas besoin d'être à l'aéroport à l'heure". Je pense qu'elle essayait de rattraper le temps perdu parce qu'elle était en retard pour venir nous chercher et parce que le chauffeur était si lent. Lorsque nous l'avons mise au défi et lui avons demandé si nous avions manqué notre vol parce que nous avions cru à son affirmation selon laquelle Egypt Air est toujours en retard, serait-elle responsable de la réservation d'un nouveau billet ? Mahna a répondu : "Ce n'est pas mon problème, je ne suis pas responsable. Pouvez-vous imaginer à quel point nous étions furieux d'entendre cette réponse ? Elle dit à notre groupe que notre vol est toujours en retard et que nous n'avons donc pas besoin d'être à l'heure à l'aéroport. Mais elle n'assume pas la responsabilité de ses paroles. Elle essaie seulement de dissimuler sa faute, à savoir qu'elle est arrivée en retard à l'embarquement et qu'elle a empiété sur notre temps d'excursion. Comme je l'ai déjà dit, notre chauffeur de bus était très lent. Nous avons vu tous les autres bus et voitures nous dépasser. Par conséquent, nous n'avons pas été autorisés à nous arrêter sur les aires de repos pour utiliser les toilettes. Lorsque nous sommes arrivés à l'entrée du temple, notre groupe a dû utiliser les toilettes à plusieurs reprises. Cela a réduit le peu de temps qu'il nous restait pour visiter le site. Lorsque nous avons réservé cette excursion, on nous a promis 2 heures pour visiter le site. MAIS comme notre guide, Mahna, avait 30 minutes de retard et que le chauffeur du bus était très lent, nous avons été obligés de passer SEULEMENT 30 minutes sur le site ! Après avoir couru aux toilettes, il nous a fallu encore 10 minutes pour marcher jusqu'à l'attraction principale du temple. Évidemment, notre groupe était très contrarié que notre temps de visite de 2 heures soit réduit à 30 minutes. Je ne peux pas imaginer que quelqu'un puisse réserver une visite qui ne dure que 30 minutes et tolérer un voyage de 6 à 7 heures en bus aller-retour. Si nous avions su ce qui s'est passé, aucun des membres du groupe n'aurait accepté de participer à ce voyage. Le plus problématique était notre guide, Mahna. Elle a argumenté, s'est montrée intolérante et toutes nos préoccupations sont tombées dans l'oreille d'un sourd. Je ne peux pas croire qu'une guide puisse discuter avec vous de l'heure de départ de votre vol alors que vous lui montrez votre carte d'embarquement et la confirmation téléphonique de votre compagnie aérienne (l'un des membres a d'ailleurs appelé Egypt Air pour confirmer que notre vol partait à l'heure ce jour-là). Affirmer de manière générale que "Egypt Air est toujours en retard" est une réponse inacceptable. Mahna essayait de brouiller les pistes. C'est sans aucun doute de sa faute si la durée de notre visite du site a été réduite de 2 heures à 30 minutes. Elle est venue nous chercher en retard et son chauffeur était extrêmement lent. Plutôt que d'admettre son erreur, elle a essayé de la dissimuler en tentant de nous faire passer une nuit blanche. Elle a essayé de couvrir son erreur en tentant de nous déposer à l'aéroport après notre heure de départ. Nous avons eu beau argumenter et présenter toutes les preuves (carte d'embarquement, appel à Egypt air, etc.) que nous devions être à l'aéroport à l'heure, elle n'a rien voulu entendre. Je n'ai jamais participé à une excursion aussi peu professionnelle où votre guide se bat contre vous. Je ne recommande pas Memphis Tours et je déconseille vivement à quiconque de faire appel à eux.
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  Date du voyage: décembre 2018
• 

  Alberto

  · septembre 21, 2018
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  Il s'agissait d'une croisière de 7 jours sur le Nil, de Louxor à Assouan et retour, plus deux jours au Caire. Zacharias est un guide italophone très compétent et très gentil. Tout s'est bien passé et je trouve que Memphis Tours est une organisation très fiable.
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  Date du voyage: septembre 2018
• EJ

  Erich

  · mars 12, 2018
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  Memo a rendu Memphis Tours magnifique Memo, notre accompagnateur, a conduit notre groupe (n = 33) pendant 10 jours, du Caire à Assouan en passant par Luzor, dans un voyage amusant et plein d'informations le long du Nil en Égypte. Avec nos accompagnateurs américains, Tammy et Mike Scheuer de Capital Area Travel Leaders, nous avons profité de nombreuses visites (n = 18) de temples, monastères et autres, ainsi que d'un vol en montgolfière au-dessus de la vallée de Kinshasa, d'une promenade en calèche jusqu'au temple d'Horus à Edfou et d'une promenade à dos de chameau jusqu'aux ruines du monastère de Saint-Siméon à Assouan. La croisière de trois jours sur le fleuve Nil et les hôtels de villégiature à Gizeh et sur l'île d'Éléphantine étaient des hébergements luxueux et de première qualité. Merci pour cet excellent partenariat avec Memphis Tours. P.S. Tariq, le responsable des voyages de Memphis, nous a assuré un accueil et un départ de l'aéroport du Caire avec un service de première qualité.
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  Date du voyage: février 2018
• ES

  Eric

  · septembre 20, 2017
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  Excellente expérience avec Memphis Tours. Ils étaient attentifs mais pas pressants, bien informés mais pas prétentieux, et super sympathiques !
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  Date du voyage: septembre 2017
• 

  Liz

  · novembre 27, 2016
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  Fabuleux ! Service de première classe, très professionnel, jamais de problème, personnel courtois. Notre organisateur de voyages, Fadi, était toujours au courant de tout ce qui nous attendait, y compris des chauffeurs formidables et des guides bien informés. La sécurité est bien assurée et nous n'avons eu aucun souci à nous faire. En raison d'une allergie alimentaire (gluten), le chef cuisinier du bateau de croisière St George nous a préparé des plats spéciaux. L'hébergement était de première classe. Je ne saurais trop recommander ce voyage !
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  Date du voyage: novembre 2016
• LC

  Lesley

  · juin 9, 2016
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  Le voyage a été extraordinaire. Memphis Tours nous a fait sentir choyés et en sécurité. Tous les guides étaient compétents et sympathiques. Tout était bien organisé et l'hébergement était excellent. L'Égypte est un pays rempli de merveilles et chaque jour a été une aventure heureuse.
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  Chère Lesley, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec Memphis Tours. Au nom de toute l'équipe, nous ne pouvons que vous remercier pour cet excellent commentaire. Nous sommes ravis de voir à quel point vous êtes satisfaite de votre voyage... Afficher plus
  Date du voyage: juin 2016