L'Italie du Nord au Sud

Avis des clients

• 

  Simran

  · novembre 8, 2024
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  Notre famille de quatre personnes a récemment effectué un voyage de 11 jours en Italie avec Wingbuddy Travel Operators / Fantasia by Carrani tours, et bien que la logistique de l'organisation de la prise en charge et de la restitution du groupe ait été assez bien planifiée, nous n'avons pas été satisfaits de l'expérience dans son ensemble. 1. Options alimentaires végétariennes inadéquates : Bien que nous ayons informé les opérateurs bien à l'avance de nos préférences alimentaires, les options de nourriture végétarienne étaient très limitées et n'ont été proposées qu'après coup, au lieu d'être bien planifiées. Par exemple, les seules options végétariennes proposées au petit-déjeuner étaient des céréales, une sorte de pain et quelques fruits, ainsi que des pâtes de base pour les autres repas préétablis. Cela s'est toutefois amélioré dans la seconde moitié du circuit, en commençant par Montepulciano, et le dernier hôtel de Sorrente (Michelangelo) proposait plus d'options. 2. Manque d'inclusions clés : Bien que la plupart des villes clés aient des visites guidées, dans certaines d'entre elles, ces visites se limitaient à se promener à l'extérieur au lieu d'entrer - Florence et Venise notamment, où les frais d'entrée pour ces lieux historiques prioritaires étaient supérieurs à ceux que nous devions payer si nous voulions entrer. Pour un circuit qui se targue de faire l'Italie du nord au sud, couvrir certains de ces lieux de l'intérieur aurait été plus rentable. Certains de ces lieux proposaient des visites optionnelles moyennant un supplément, dont nous avons réalisé qu'elles auraient pu être incluses dans le circuit principal. De même, bien que l'on nous ait dit que chaque hôtel demandait une taxe de séjour, ces montants auraient pu être inclus dans la somme importante que nous avons payée par personne, sans trop de frais d'entrée dans les lieux historiques. Dans l'ensemble, nous avons eu l'impression que pour l'argent que nous avons payé, beaucoup de petites choses auraient pu et dû être incluses dans le prix déjà payé. 3. Le transport : Dans toutes les villes clés, nous avons été déposés au centre ville et nous devions retrouver notre chemin vers l'hôtel par nos propres moyens - Rome, Florence, Venise. Ce détail crucial n'était mentionné dans aucune des informations préalables au voyage. Bien que nous comprenions que l'objectif était de donner du temps libre aux participants et de les faire revenir quand ils étaient prêts, une bonne idée aurait été d'organiser une heure de ramassage commune pour ceux qui auraient réussi à planifier leur temps libre et qui auraient préféré être ramenés à l'hôtel. 4. Annulation de l'excursion à Naples : L'excursion à Naples a été annulée à la dernière minute sans notification préalable ni compensation. Ce n'est que lorsque nous en avons parlé au guide et au numéro d'urgence WhatsApp que nous en avons eu connaissance, mais avec une réponse très évasive. Après avoir demandé une compensation pour avoir manqué quelque chose pour lequel nous avions payé, le mieux qu'ils aient pensé à offrir était une boisson à la place. L'assistance à la clientèle a été extrêmement médiocre et n'a pas su répondre à nos préoccupations de manière efficace. 5. Des chambres différentes dans le même hôtel : Nous étions tous les quatre logés dans deux chambres, mais dans certains hôtels, la taille et les équipements des deux chambres étaient très différents l'un de l'autre, par exemple la cafetière et la bouilloire électrique étaient présentes dans une chambre et pas dans l'autre dans le même hôtel, la taille des douches, etc. Encore une fois, le dernier hôtel à Sorrento était bien meilleur à cet égard. Nous avons choisi Wingbuddy Travel Operators / Fantasia by Carrani en espérant une expérience fluide et agréable, mais ce que nous avons rencontré n'était pas terrible. Nous conseillons aux futurs voyageurs d'explorer d'autres options s'ils sont à la recherche d'une expérience de voyage mieux définie, d'un bon rapport qualité-prix avec toutes les inclusions clés en place et en particulier pour ceux qui sont végétariens. Si l'acheminement / le transport à travers les villes est la priorité absolue, pour cela, ils étaient très bien.
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  Date du voyage: octobre 2024
• B

  Barb

  · octobre 8, 2024
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  Nous effectuons actuellement un voyage en Espagne, au Portugal et au Maroc. Le guide touristique que Wingbuddy a engagé pour ce voyage est très jeune, très inexpérimenté, peu informé et extrêmement difficile à comprendre, l'anglais n'étant pas sa langue maternelle. Nous n'avons pas séjourné dans un seul hôtel figurant sur la liste. Tous les hôtels se trouvaient bien en dehors du centre ville, alors que les hôtels du centre ville figuraient sur la liste. C'est un véritable leurre. Jusqu'à présent, ce voyage n'a pas été très bon et il ne vaut certainement pas l'argent qu'ils demandent.
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  Date du voyage: octobre 2024
• DW

  Dawn

  · octobre 6, 2024
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  Les endroits où nous sommes allés étaient superbes. Les hôtels n'étaient pas ce que je considérerais comme 4 ou 5 étoiles. Stefano, bien qu'il parle beaucoup, était un excellent guide par rapport aux autres.
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  Date du voyage: septembre 2024
• 

  Barbara

  · août 29, 2024
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  La première moitié de l'excursion comptait 62 personnes (plus que les 40 prévus pour la taille maximale du groupe). Sabrina a fait un excellent travail pour nous gérer tous. La seconde moitié de l'excursion s'est déroulée de manière décousue. Nous ne savions jamais s'il y aurait un guide ou non, les transferts en bus à Rome et à Pompéi étaient pénibles. L'hôtel à Rome (Hotel Santa Costanza) était épouvantable. Il y a eu beaucoup plus de marche que prévu. Plusieurs jours ont été marqués par des marches de plus de 8 km.
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  Date du voyage: août 2024
• AS

  Angel

  · août 16, 2024
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  J'ai adoré l'itinéraire de la première partie de notre voyage. Notre guide Dimitri et notre chauffeur Walter ont été fantastiques. MAIS les hôtels étaient en dessous de la moyenne. L'hôtel de Florence, l'hôtel Raffaella, était le pire hôtel dans lequel j'ai séjourné dans ma vie ! Pas d'eau chaude, presque pas de pression d'eau, le thermostat ne fonctionnait pas ni la TV, les autres hôtels étaient comme des hôtels 2 étoiles (pas 4 étoiles comme indiqué).
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  Date du voyage: août 2024
• MM

  Marilou

  · juillet 15, 2024
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  J'ai appelé le jeudi 11 juillet pour poser des questions sur une vente qui m'avait été envoyée par e-mail et qui annonçait les prix les plus bas pour l'Italie en train en septembre. Je suis allé en ligne aujourd'hui et les prix sont inférieurs de 400pp$ et les dates que je voulais vraiment sont inférieures de 700pp$ et on m'a dit qu'elles n'étaient pas disponibles. On m'avait dit qu'elles n'étaient pas disponibles, mais aujourd'hui elles le sont. On m'avait dit que mes billets électroniques seraient envoyés dans les 24-48 heures et ils ne sont toujours pas arrivés. Mon argent a été retiré de mon compte en quelques minutes mais aucun billet électronique n'est arrivé. Je ne suis pas satisfait du service jusqu'à présent. J'espère que ce ne sera pas le cas lorsque je serai en Italie en septembre.
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  Bonjour Marilou, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre récente expérience de réservation avec Wingbuddy. Nous tenons à préciser que le prix que vous avez obtenu était en fait... Afficher plus
  Date du voyage: juillet 2024
• RA

  Richard

  · juin 24, 2024
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  Absolument incroyable !
  

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  J'adore entendre cela, Richard, merci beaucoup de nous l'avoir fait partager !
  Date du voyage: juin 2024
• A

  MARIA RIST

  · juin 8, 2024
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  Stefano était le meilleur guide touristique qui soit ! Les autres guides locaux étaient également fantastiques.
  

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  Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que Stefano et les autres guides locaux ont eu un impact positif sur votre voyage. Nous apprécions votre gentillesse et nous nous réjouissons de vous offrir une nouvelle... Afficher plus
  Date du voyage: mai 2024

  Avis recueilli par Wingbuddy
• A

  TRACEY LEARNER

  · mai 18, 2024
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  Je ne sais pas quelle destination j'aimerais voir par la suite. Ce voyage a dépassé mes attentes. C'était excellent, j'ai vu tout ce que je voulais voir. L'itinéraire était super, les guides étaient super, Carlos Tosca s'est très bien occupé de nous ! Les prises en charge et les déposes ont été parfaites. Je n'ai pas eu à m'inquiéter de quoi que ce soit. Bravo à Wingbuddy ! J'ai hâte de faire mon prochain voyage.
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  Nous sommes ravis d'apprendre que votre voyage a dépassé vos attentes ! Nous sommes ravis de savoir que Carlos Tosca et le reste de l'équipe se sont si bien occupés de vous. Nous nous réjouissons de pouvoir vous aider à planifier votre prochaine... Afficher plus
  Date du voyage: mai 2024

  Avis recueilli par Wingbuddy
• A

  CINDY VOELKEL

  · mai 6, 2024
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  Tout était formidable, merci
  

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  Nous sommes ravis de vous entendre dire que tout s'est bien passé. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est très bien passé. Si vous avez d'autres commentaires ou si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Bon voyage !
  Date du voyage: avril 2024

  Avis recueilli par Wingbuddy