Aventure à Riviera Maya - 7J/6N

Avis des clients

• 

  Suki

  · février 19, 2025
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  Bamba est une agence terrible, terrible. Ils ne communiquent pas bien, mentent sur tout. Chaque endroit où ils m'ont réservé avait un problème. Ils m'ont fait faire un check-in virtuel à un endroit - alors que je ne connais rien à la technologie. Ils ne m'ont rien dit jusqu'à ce que j'aie payé - non remboursable - j'ai fait un tour par moi-même. La première nuit, je n'ai pas pu dormir du tout, l'endroit était glauque et la musique bruyante toute la nuit. La troisième nuit, l'enregistrement virtuel a failli ne pas me permettre d'entrer dans mon propre hôtel ou dans ma propre chambre. Tout ce qu'ils ont promis, c'est une file d'attente. Le troisième endroit où j'ai séjourné m'a fait payer une énorme caution - c'était aussi bruyant la nuit. Ils ne vous laissaient pas sortir les serviettes. Ils voulaient me faire payer une tasse d'eau chaude supplémentaire. Ils m'ont dit qu'il y avait cinq petits déjeuners et ne m'en ont donné aucun. Ils avaient réservé une excursion qui a été annulée. NE RÉSERVEZ PAS AVEC BAMBA AU MEXIQUE. Vous le regretterez
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  Date du voyage: février 2025
• HL

  Heather

  · janvier 17, 2019
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  Absolument fantastique. Notre contact chez Bamba Experiences a été très réactif et nous a aidés dans un certain nombre de situations difficiles. Un matin, notre guide pour Chichen Itza ne s'est pas présenté. Bamba les a immédiatement appelés et a trouvé un autre jour de visite pour nous. Nous avons été époustouflés. À part cela, les logements étaient très confortables. Les endroits plus agréables étaient cependant un peu plus éloignés du centre-ville, donc je suggérerais de donner aux gens deux options pour le logement (et ils peuvent alors privilégier la commodité à l'ambiance, s'ils le souhaitent). De même, trouver un employé parlant anglais dans les gares routières (pour imprimer nos billets) a été un peu décourageant, donc peut-être qu'il serait plus utile de nous offrir la possibilité de pré-imprimer des billets de bus avant nos vacances. A part cela, c'était génial et très bon marché. Je réserverai à 100% un autre voyage avec Bamba.
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  Bonjour Heather, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et de vos commentaires. Nous prenons toujours ces précieuses suggestions à cœur. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus pour nos futurs clients. Je suis... Afficher plus
  Date du voyage: décembre 2018
• J

  Janet

  · juin 3, 2018
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  Je ne peux pas critiquer Bamba Experience. C'était la première fois que je voyageais seule et ils ont rendu les choses si faciles. Il y a un itinéraire téléchargeable avec une option de chat si vous rencontrez des problèmes. J'ai eu quelques questions en cours de route, que Bamba a rapidement résolues. Les auberges étaient excellentes et toutes très proches des gares routières, ce qui facilite les déplacements. Mon seul petit reproche est que celle de Tulum n'avait pas de climatisation. Je viens d'Écosse et j'ai trouvé cela très difficile ! L'excursion incluse à Chichen Itza a été le point fort, et le guide Frank a été fantastique. Je recommande vivement ce voyage et je serais ravie de réserver à nouveau avec Bamba à l'avenir.
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  Bonjour Janet, merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment ! Nous apprécions vos commentaires qui nous donnent la motivation de continuer à faire du bon travail pour nos voyageurs. Nous serions ravis... Afficher plus
  Date du voyage: mai 2018
• A

  Anonyme

  · mai 26, 2018
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  Les hôtels ne sont pas bons, c'est très mauvais
  

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  Cher voyageur, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires, mais il serait très important pour nous que vous nous donniez plus de détails sur les raisons pour lesquelles vous n'avez pas aimé les hôtels. Malgré cela, nous espérons sincèrement... Afficher plus
  Date du voyage: mai 2018
• AB

  Alisha

  · décembre 26, 2017
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  La visite guidée de Chichen Itza était très bien. Notre hébergement a été un peu perturbé dans deux des trois auberges. Nous avions réservé des chambres privées dans toutes les auberges et seule une auberge avait une chambre privée pour nous. Bamba a fini par régler le problème et m'a remboursé.
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  Bonjour Alisha ! Nous sommes vraiment désolés pour le problème que vous avez rencontré à l'hébergement. Vos commentaires sont très précieux pour nous et nous nous efforcerons d'améliorer nos services et d'éviter tout désagrément pendant les voyages.... Afficher plus
  Date du voyage: décembre 2017