Exploration du Japon 13J/12N

Avis des clients

• LF

  lisa

  · janvier 21, 2023
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  BAMBA ne m'a causé que de la frustration et a été une véritable escroquerie ! Ils ont été inefficaces dans leur communication avant mon voyage au Japon. J'ai dû leur demander à plusieurs reprises mon itinéraire avant de partir et je ne l'ai reçu que 7 jours avant le départ. Ils ont changé tous les hébergements deux jours après le début de mon voyage sans aucune notification. Ils ont changé le point de ramassage pour une excursion en bus et une excursion d'une journée sans notification, me laissant bloqué dans un autre hôtel. L'homme à qui j'ai parlé via le contact d'urgence m'a dit qu'il ne pouvait pas m'aider et a raccroché. Ils ont supprimé une excursion d'une demi-journée et un transfert à l'aéroport sans aucune notification (ce qui est indiqué sur l'itinéraire). Ils ont réservé des dortoirs alors que j'avais choisi l'option hôtel 3 étoiles, et j'ai fini par réserver (et payer) un nouvel hébergement pour 12 nuits pendant mon séjour au Japon. Pour quoi ai-je payé près de 4000 $ ? ? ??????
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  Date du voyage: janvier 2023
• L

  Laurent

  · novembre 13, 2019
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  Quel voyage extraordinaire ! J'étais un peu inquiet après avoir lu certaines critiques, mais c'était exactement ce que je recherchais. Il n'y avait pas de groupe pour me ralentir, ni de guide me disant quand attendre dans le hall de l'hôtel. Bamba m'a concocté un itinéraire incroyable, qui incluait presque tout ce que je voulais voir. Je pense que j'aurais dû faire plus de recherches sur le Japon avant de partir... hahaha. Mais j'ai absolument adoré la liberté que cet itinéraire m'a laissée.
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  Cher Laurent, nous vous remercions pour vos commentaires précieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre voyage ! Nous serions ravis de vous accueillir pour une autre expérience. N'hésitez pas à jeter un coup d'œil à nos circuits dans d'autres... Afficher plus
  Date du voyage: octobre 2019
• CW

  Christopher

  · juin 16, 2019
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  Pour obtenir une réponse de la part de la compagnie, il fallait au moins 3 à 5 jours, ils ont renoncé à réserver notre voyage de retour à l'aéroport, en plus de plusieurs autres erreurs. Le voyage a été formidable, mais pas à cause du groupe de voyage
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  Cher Christopher, Je vous remercie de nous avoir fait part de vos commentaires et je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience que vous avez vécue. Vos commentaires nous sont très précieux. Nous vous remercions d'avoir porté ce... Afficher plus
  Date du voyage: juin 2019
• JV

  Jimke

  · juin 3, 2019
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  Visite très agréable. Nous avons apprécié les deux visites incluses - excellents guides. C'était génial de faire ce que nous voulions pendant les jours libres. Nous recommandons vivement ce circuit - le Japon nous ouvre les yeux et nous éloigne de tous les pays du tiers monde et des pays en difficulté dans lesquels nous avons voyagé. Une grande sensibilité à l'environnement, une propreté irréprochable et des gens très respectueux et adorables.
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  Bonjour Jimke, merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment ! Nous apprécions vos commentaires qui nous permettent d'améliorer continuellement notre service. Nous serions ravis de vous revoir lors d'un... Afficher plus
  Date du voyage: mai 2019
• LS

  Louisa

  · avril 28, 2019
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  Attention : J'essaie actuellement de me faire rembourser les frais de transfert à l'aéroport à l'arrivée et au départ qui sont inclus dans le prix du voyage mais qui n'ont jamais eu lieu pendant le voyage. Arriver dans un pays étranger en s'attendant à ce qu'on vienne vous chercher ou à ce qu'on vous dise quoi faire et ne rien entendre a été un mauvais début pour le voyage. De plus, l'un des numéros de téléphone fournis n'était pas celui d'un membre du personnel actuel, mais celui d'une personne qui a quitté son poste il y a quelques années ! Une fois arrivé au premier hôtel, près des transports en commun, la majeure partie de la visite s'est très bien déroulée. Le seul autre problème a été d'essayer d'obtenir plus de détails sur une visite en bus incluse. La compagnie ne connaissait pas assez de détails pour me donner une réponse décente et lorsque j'ai demandé au représentant au Japon, on m'a encore donné des informations différentes. Pour moi, ce circuit a fonctionné car je l'ai inclus dans mon voyage "autour du monde". Je voulais voir certaines parties du Japon mais je n'avais ni le temps ni les connaissances nécessaires pour savoir par où commencer. Le fait de pouvoir utiliser les trains à grande vitesse a été un point fort. Tous les hôtels étaient proches d'un moyen de transport public, ce qui était un soulagement car j'avais un sac à dos lourd. Les deux excursions organisées d'une demi-journée étaient correctes, mais quelques autres participants à l'excursion étaient assez mécontents - manque d'informations données au fur et à mesure que nous nous déplacions. Dans l'ensemble, une bonne façon de voir le Japon, mais je ne réserverais certainement pas par l'intermédiaire de la même compagnie.
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  Bonjour Louisa, merci beaucoup de nous avoir fait part de vos commentaires. Vos commentaires nous sont très précieux et nous permettent d'améliorer constamment notre service. Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et nous... Afficher plus
  Date du voyage: mars 2019
• MP

  Mei

  · avril 17, 2019
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  J'ai passé un excellent séjour au Japon. L'itinéraire a été reçu un mois à l'avance. Ce circuit est définitivement conçu pour des personnes plus expérimentées en matière de voyage. Il est idéal de planifier à l'avance si vous envisagez de faire cette visite autoguidée, c'est-à-dire de savoir où se trouvent vos hôtels et de planifier vos visites. La seule déception a été le transfert de l'aéroport de Haneda à l'hôtel, où j'ai dû me débrouiller seul. Il a fallu quelques jours pour obtenir mon JR Pass après avoir contacté la personne à contacter en cas d'urgence et envoyé un e-mail à Bamba Experience, et j'ai donc dû payer mon propre transport entre-temps. L'idéal est d'acheter une carte de transport local pour les métros et les bus (PASMO/SUICA pour Tokyo/Hakone, et ICOCA pour Kyoto/Osaka/Hiroshima), car ils n'acceptent pas le JR Pass. Les hôtels étaient très bien, même si celui de Hakone était très éloigné, ce qui n'était pas idéal après une excursion d'une journée au Mont Fuji. J'ai été un peu déçu par l'excursion d'une demi-journée à Kyoto pour visiter les temples, car les trois temples que nous avons visités n'offraient que très peu de temps, et il y avait beaucoup de monde. L'itinéraire a besoin d'être un peu mis à jour, par exemple en ce qui concerne l'utilisation du JR Pass - vous pouvez en principe l'utiliser dans certains trains, mais assurez-vous de réserver une place à l'avance plutôt que d'espérer avoir une place dans les wagons non réservés. À la fin du voyage, assurez-vous de contacter les personnes à contacter en cas d'urgence pour vérifier votre transfert de l'hôtel d'Osaka à l'aéroport. Ma personne de contact en cas d'urgence était brillante et m'a toujours rappelé par WhatsApp.
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  Bonjour Mei, merci beaucoup pour vos commentaires précieux ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un bon moment ! Vos commentaires nous aident à améliorer notre service pour nos futurs clients. Nous serions ravis de vous accueillir pour... Afficher plus
  Date du voyage: mars 2019
• 

  Oskar

  · octobre 8, 2018
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  Tout va bien. Merci pour votre aide.
  

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  Cher Oscar, merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment ! Nous serions ravis de vous revoir lors d'un autre circuit Bamba. Gardez-nous à l'esprit pour vos futurs voyages ! Katie de l'équipe Bamba
  Date du voyage: août 2018
• PS

  Patricia

  · mai 6, 2018
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  Tout d'abord, le Japon est un pays extraordinaire. Explorez-le, mais pas avec Bamba, car votre expérience se résumera à une communication 3 ou 4 fois répétée. Je n'ai pas eu d'intinéraire complet jusqu'à quelques heures avant mon départ et on ne m'a pas fourni de bons pour les transferts et les visites. Sur le chemin du retour, j'ai dû appeler le contact d'urgence à Osaka qui a gentiment organisé mon transfert jusqu'à l'aéroport, malheureusement les multiples emails à Bamba sont restés sans réponse. Les détails disaient simplement d'aller à la gare d'Osaka pour un transfert... pas vraiment professionnel quand vous avez payé pour un transfert depuis votre hébergement ! De même, tous les hébergements sont beaucoup moins chers à réserver directement, la marge de Bamba doit être exceptionnelle ! Très mauvais Bamba. Je vais demander un remboursement et je ne recommanderai certainement pas cette société à qui que ce soit ! A éviter à tout prix !
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  Chère Patricia, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés de lire cela, une fois que notre objectif principal est d'aider les voyageurs à être encore plus... Afficher plus
  Date du voyage: mai 2018
• P

  PatriciaStewart

  · mai 6, 2018
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  Quel service honteux vous annoncez. J'ai dû courir après le personnel jusqu'à des heures avant pour une intinérance et même sur mon trajet de retour, j'ai dû contacter votre contact d'urgence pour organiser le transport jusqu'à l'aéroport. Je suis dégoûté par ce service ! Veuillez me contacter pour organiser un remboursement partiel. Je vais contacter l'obsumsban au sujet de cette opération.
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  Chère Patricia, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés de lire cela, une fois que notre objectif principal est d'aider les voyageurs à être encore plus... Afficher plus
  Date du voyage: avril 2018
• AB

  Allan

  · avril 18, 2018
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  L'hébergement et l'itinéraire étaient très satisfaisants. Il y avait des informations contradictoires concernant l'excursion d'une journée à Hakone, ce qui nous a causé de la confusion et de l'anxiété. La documentation copiée-collée qui n'a pas fait l'objet d'un examen critique peut être ambiguë. Le contact local n'a pas aidé lorsque nous n'avons pas été accueillis à l'aéroport de Tokyo. Le siège à New Delhi nous a prévenus mais le décalage horaire nous a fait attendre plusieurs heures. Les frais de transfert ont été remboursés et nos bons, etc. ont été livrés à notre hôtel. Les informations contenues dans notre dossier nous ont permis de compléter notre itinéraire, cependant, bien qu'il soit présenté comme auto-guidé, seuls les voyageurs les plus expérimentés y parviendraient.
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  Cher Allan, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Vos commentaires nous sont très précieux pour améliorer constamment notre service. Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et nous ferons en sorte... Afficher plus
  Date du voyage: avril 2018