Du patrimoine au paradis : Circuit de 18 jours au Vietnam et en Thaïlande

Avis des clients

• F

  FrankanderIsland

  · juillet 20, 2022
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  Mon meilleur voyage de tous les temps !!!!!!! C'est la première fois que nous utilisons TourRadar et Legend Travel Group et tout était parfait, nous sommes plus que satisfaits et bien sûr nous avons déjà parlé à nos amis de nos belles vacances au Vietnam et en Thaïlande, un pays magnifique avec tant de choses intéressantes à apprécier. Je vous recommande de réserver un tour privé et d'opter pour des hôtels 5* pour un séjour parfait !
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  Cher M. Frankander, - Je suis au nom de Legend Travel Group, je voudrais vous remercier pour votre commentaire très agréable concernant votre expérience de "Review for Impression of Vietnam & Thailand" avec TourRadar & Legend Travel Group ! Tout... Afficher plus
  Date du voyage: juillet 2022
• LJ

  Lisymol

  · septembre 17, 2019
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  Bonjour Lisymol Julien, Merci pour votre commentaire. Meilleures salutations, Tony Bui à Legend Travel Group
  Date du voyage: septembre 2019
• MB

  Michael

  · novembre 24, 2018
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  Le personnel et les guides étaient tous serviables, des gens charmants. Les transports étaient modernes et toujours ponctuels. L'hébergement était médiocre, la première chambre était humide et sentait le renfermé, et j'ai été transféré dans une suite pour un prix supplémentaire, dont le plancher était pourri, ce qui m'a empêché d'utiliser certaines parties de la chambre. Les excursions étaient potentiellement bonnes mais prenaient trop de temps à conduire, ce qui était aggravé par les arrêts forcés pour nous inciter à acheter des produits sur la base d'une commission. L'excursion tant attendue dans la baie d'Halong, la seule raison du séjour de 5 jours, a été écourtée seulement à l'arrivée au bateau et après un voyage de 4 heures avec 2 arrêts pour faire des achats. On nous avait annoncé du mauvais temps qui devait être prévu avant le départ le matin même. Le voyage sur le bateau n'a duré que 5 heures et le dîner de homard, la nuit sur le bateau, le kayak, la plage, la baignade, le petit déjeuner et le brunch ont tous été annulés. Le personnel a fait de son mieux mais la direction aurait dû gérer la situation différemment et certainement mieux. La partie spéciale du voyage a été gâchée.
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  Je suis désolée d'apprendre que votre expérience avec Impression of Vietnam & Thailand n'a pas été aussi agréable que vous l'espériez. Il est bon d'entendre que le personnel et les guides ont été serviables et ponctuels, mais je comprends que... Afficher plus
  Date du voyage: novembre 2018
• 

  Yun

  · juin 6, 2018
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  Les bâtons sont bons ! Ils offrent un excellent service. Je recommanderai à ma famille et mes amis.
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  Merci de nous avoir fait part de votre commentaire, Yun Wa Anita Chan ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec le personnel et son service pendant votre visite. Nous apprécions votre recommandation à votre famille et... Afficher plus
  Date du voyage: juin 2018
• LL

  Laura

  · décembre 6, 2017
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  J'ai réservé deux circuits sur Tour Radar. 118034-EASFC - Sapa Bac Ha Sunday Market 2 jours/3 nuits et 117790-KNT3U Hanoi - Halong Bay Cruise overnight on Boat Short Trip for 5 Days Un total de $1045.87 AUD Le voyage a été un désastre et a été présenté de manière erronée dans son intégralité. Il y a eu tellement de problèmes que je ne sais pas par où commencer, mais je vais commencer par les deux problèmes les plus bouleversants et les plus frustrants. 1. J'étais la SEULE personne à participer à ce voyage de groupe 2. Je n'avais pas de guide touristique avec moi Je suis et j'ai été complètement déconcertée pendant tout le circuit, étant une voyageuse solo qui venait de faire du bénévolat dans un hôpital à Ho Chi Minh et qui s'était offert cet incroyable circuit sonore pour pouvoir explorer le Viêt Nam avec d'autres personnes. Principalement pour ne pas être seule et pour assurer la sécurité des autres personnes et du guide. Après seulement le deuxième jour, j'ai réalisé que j'avais réservé quelque chose qui avait été complètement déformé et j'étais bouleversé. J'ai donc envoyé une plainte par e-mail à Legend Travel Group et Indochina Legend, car une fois la réservation effectuée via Tour Rador, ce sont ces sociétés qui m'ont envoyé mon itinéraire et les détails du voyage. Neuf adresses électroniques ont reçu ma plainte, mais je n'ai reçu aucune réponse. C'est à ce moment-là que j'ai compris que j'étais dans le pétrin. Vous trouverez ci-dessous les détails du voyage qui m'a laissé très affligé et bouleversé et je me demande pourquoi ou comment cela a pu se produire, je suis une personne forte et ce n'était pas ma première fois au Vietnam. Je ne suis pas une voyageuse naïve et vulnérable, mais ce voyage en groupe ou l'absence de voyage (car j'étais la seule personne) m'a laissée extrêmement bouleversée et désemparée. Je veux des réponses. Jour 1 - vendredi 24 novembre Je suis arrivée à Hanoi, accueillie par un homme qui ne parlait pas anglais et qui ne m'a pas dit où j'allais, il m'a simplement indiqué une voiture et j'ai traîné mon sac jusqu'à elle. J'arrive à l'hôtel et un homme m'accueille et me dit que je suis la seule personne à prendre le train de nuit de 8 heures pour Sapa. Je suppose qu'il s'agit du guide touristique anglophone et qu'aucun autre participant à l'excursion ne se joindra à moi. Je pensais avoir une cabine privée de luxe dans le train, comme indiqué en ligne (j'avais en outre payé le supplément pour personne seule afin de ne pas avoir à partager), mais au lieu de cela, on m'a dit que j'avais une cabine partagée, et j'ai donc payé un supplément de 2 200 000 VND (128AUD) en espèces pour obtenir la cabine privée. J'ai ensuite voyagé seule - pas de groupe, pas de guide. Jour 2 - Samedi 25 novembre Le chauffeur qui est venu me chercher à Sapa dans un mini bus bondé (j'étais soulagée et j'espérais que ces personnes faisaient partie de mon circuit, malheureusement ce n'était pas le cas, j'étais encore une fois la seule personne de ce circuit de groupe) ne m'a pas donné les bonnes coordonnées de mon hôtel, il m'a donné un morceau de papier avec "11 Maong Hoa" qui était incorrect et m'a indiqué la route, mais je ne savais pas que c'était incorrect et j'ai continué à marcher jusqu'à l'endroit en suivant ma navigation par satellite. J'avais appelé l'homme qui m'avait mis dans le train et il m'avait dit que l'hôtel était U Sapa, sans savoir que l'hôtel avait été rebaptisé BB Hotel. Je me suis perdue, j'étais bouleversée et j'ai commencé à me sentir mal. Un autre homme m'a appelée et je l'ai rencontré à l'hôtel Legend, j'ai alors supposé qu'il était le guide touristique anglais (ce n'était pas le cas). J'ai ensuite commencé mon trekking à Sapa qui n'était pas génial - on m'a demandé d'aller avec une femme locale qui ne parlait pas anglais, c'était tellement boueux et glissant que c'était dangereux. Je suis tombée tellement de fois que j'ai dû faire demi-tour et prendre un autre chemin avec la femme qui ne parlait pas un mot d'anglais. Nous n'avons pas non plus été informés du niveau de difficulté de la randonnée, ni du fait que nous devions porter des bottes de caoutchouc. Il n'y avait pas de pique-nique ? Au lieu de cela, on nous a servi un déjeuner qui a été gâché par de nombreuses femmes qui nous ont forcés à acheter des produits. Après cela, je suis parti. J'arrive enfin à l'hôtel BB pour m'enregistrer et la réception n'a aucune trace de mon nom, je dois donc appeler l'autre homme que j'avais rencontré le matin pour qu'il parle vietnamien. Je m'enregistre ensuite. L'hôtel est très agréable, mais il a été gâché par des enfants hurlants qui couraient dans le couloir à l'extérieur de ma chambre et qui faisaient la fête à la porte communicante de ma chambre. J'ai déposé deux plaintes à la réception. La réception m'a dit que je ne pouvais pas changer de chambre car elles étaient toutes réservées, alors j'ai pleuré jusqu'à ce que je m'endorme. Jour 3 - Dimanche 26 novembre Je me présente à l'embarquement et je rejoins un mini bus avec d'autres personnes pour nous rendre au marché de Bac Ha et dans un village local. Nous sommes restés plus de 6 heures et demie dans le mini-bus plein à craquer, soit 3 heures et demie à l'aller et 3 heures au retour, et nous avons passé au total 2 heures et demie à l'extérieur du mini-bus. Je pouvais m'en accommoder car j'étais avec d'autres personnes et j'appréciais le contact humain. Cependant, ce qui m'a frustré et contrarié au cours de cette journée, c'est qu'on m'a déposé à la gare à 16h30....... et que mon train n'est arrivé qu'à 21h40 ! Cela fait plus de 5 heures d'attente, seule, car je n'avais personne dans mon groupe. La gare n'est pas située dans un quartier agréable de la ville et j'ai été constamment harcelée par des hommes qui voulaient laver des chaussures et, à un moment donné, on m'a enlevé mes chaussures des pieds jusqu'à ce que je me mette à crier, puis on me les a rendues. Après 5 heures d'attente, on m'a annoncé que le billet de train que j'avais payé 128 dollars australiens n'était pas un billet de retour ! J'ai donc pris place dans une cabine partagée avec une famille de 4 personnes pour un voyage en train de 8 heures jusqu'à Hanoi. Jour 4 - Lundi 27 novembre J'ai passé la journée seule à Hanoi, car je n'avais personne d'autre dans mon groupe et pas de guide parlant anglais. Je me sentais seule et bouleversée. Je n'ai toujours pas reçu de réponse à ma plainte par courrier électronique. Jour 5 - mardi 28 novembre Je suis trop bouleversée et en colère pour poursuivre mon voyage. Jour 6 J'ai participé à l'excursion en bateau dans la baie d'Halong appelée GARDEN BAY CRUISE. C'était très agréable et je vous recommande de réserver séparément car c'est beaucoup moins cher : 500 000 VND, soit 29 dollars australiens. Jour 7 J'ai passé un bon moment dans la baie d'Halong. Comme vous pouvez l'imaginer, je suis livide car mon voyage a été complètement gâché parce que ce que j'avais réservé était complètement faux et mal présenté, je n'ai pas eu ce pour quoi j'avais payé et cela m'a beaucoup contrariée. Je n'ai pas eu ce que j'avais payé et j'en suis très contrariée :( Laura
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  Chère Madame Laura, Tout d'abord, je voudrais vous remercier pour votre partage profond avec nous au sujet de vos expériences de voyage au Vietnam en novembre 2017 ! 1) Je vous présente mes excuses parce que votre voyage n'a pas été vraiment réussi !... Afficher plus
  Date du voyage: novembre 2017
• VL

  Victor

  · avril 4, 2017
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  Le bateau n'est pas le plus récent, mais le personnel est très sympathique. En ce qui concerne l'hébergement, la climatisation était un peu déficiente car elle ne fonctionnait pas lorsque le bateau était en mouvement, et lorsqu'elle soufflait dans la cabine, elle était inefficace et soufflait de l'air humide.
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  Cher Victor Lo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récent voyage Impression of Vietnam & Thailand. Nous apprécions votre commentaire honnête et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez... Afficher plus
  Date du voyage: mars 2017
• MM

  MARIANA

  · février 20, 2017
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  J'ai séjourné à l'hôtel Viet View, qui était très bien situé, en plein cœur du vieux quartier. La visite de Nihn Bin n'était pas spectaculaire, car le guide s'est empressé de la faire, mais la croisière était excellente !
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  Merci pour votre commentaire, Mariana. Pourriez-vous nous donner quelques informations supplémentaires sur votre expérience avec l'organisateur et sur l'impression générale de votre voyage ? Cela pourrait être utile aux futurs voyageurs qui envisagent... Afficher plus
  Date du voyage: février 2017
• M

  Micah

  · décembre 30, 2016
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  Malheureusement, nous avons dû annuler notre voyage en raison d'une maladie grave. Le personnel d'Indochina Legend a été très serviable, a géré l'annulation avec la compagnie de croisière et a accordé un remboursement à 100%. Nous ferons certainement de nouveau appel à eux. Merci à l'équipe d'Indochina Legend ! Visité en décembre 2015
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  Chère Mme Micah, -Je suis au nom de Legend Travel Group, je voudrais vous remercier pour votre très belle critique concernant votre expérience de "Hanoi & Halong Bay plus Mountain Resort - 6 Days" avec TourRadar & Legend Travel Group ! Tout... Afficher plus
  Date du voyage: décembre 2015
• TM

  Toby

  · décembre 30, 2016
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  J'ai utilisé leur service pendant notre voyage de 7 jours à Hanoi et la baie d'Halong. Je ne savais pas vraiment à quoi m'attendre car je les avais trouvés sur internet. Mais depuis notre arrivée à l'aéroport de Hanoi jusqu'à notre départ, tout s'est déroulé sans problème et conformément au programme. Le transport fourni et l'hébergement à l'hôtel étaient très confortables et à notre satisfaction. Ce qui est génial, c'est que nous n'avons pas eu à payer la totalité du coût à l'avance. Nous n'avons eu qu'à verser un acompte pour la réservation. Merci à Mme Phuong qui a patiemment communiqué par email pour organiser et réorganiser le voyage à notre convenance. Je recommanderais vivement l'agence de voyage.
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  Cher M. Toby McAllen, - Je suis au nom de Legend Travel Group, je voudrais vous remercier pour votre très belle critique concernant votre expérience de "Hanoi & Halong Bay plus Mountain Resort - 6 Days" avec TourRadar & Legend Travel Group !... Afficher plus
  Date du voyage: mai 2016