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- Présentation
- Jour 1 Nairobi
- Jour 2 Parc national de Nairobi et orphelinat des éléphants
- Jour 3 Parc national du lac Nakuru
- Jour 4 Masai Mara
- Jour 5-6 Safari dans le Mara
- Jour 7 Voyage à Arusha
- Jour 8 Parc national du Tarangire
- Jour 9 Parc national du Serengeti
- Jour 10 Safari dans le Serengeti
- Jour 11 Hauts plateaux du Ngorongoro et gorges d'Olduvai
- Jour 12 Cratère du Ngorongoro
- Jour 13 Lac Manyara et Arusha
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- Hébergement
- Vols
- Guide
- Repas
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- Transport
Ce qui n'est pas inclus
- Assurance
- Facultatif
- Services supplémentaires
Langue :
On The Go Tours
Nombre de circuits
1,355
Tranche d'âge
De 5 à 99 ans
Temps de réponse
11 heures
Taux de réponse
88%
Initiatives en matière de développement durable
Bien-être des animaux
Soutien aux communautés locales
Programmes de développement durable
Avis des clients
- Évaluation globaleMauvais
Tracey· février 24, 2023Traduction automatique disponible en Français. Afficher en FrançaisLe voyage au Kenya et en Ouganda a été retiré de la vente après ma plainte. Nous avons été surfacturés plus d'une fois pour l'hébergement à l'hôtel lors d'un voyage de préparation au départ. 50 $ chacun par nuit pour un hôtel délabré qui se décrit lui-même comme un hôtel économique. En regardant plus tard sur le site web de tous les autres hôtels, nous avons constaté que les chambres étaient moitié moins chères. La réponse à notre réclamation auprès du service clientèle nous dit que nous devons nous adresser à l'hôtel à Nairobi ? Pourquoi ? On the go Tours était notre agent, ils nous ont donné tous les prix ! Nous avons payé ce qu'on nous a dit de payer, croyant évidemment que les prix des chambres d'hôtel étaient à ce prix ! Nous avons également été surfacturés pour une jeep lors d'une excursion d'une journée. On the Go Tours nous avait informé d'un montant de 200 dollars alors que nous étions au Royaume-Uni, mais le jour de l'excursion en Afrique, on nous a facturé 420 dollars. Comment une augmentation de 110 % peut-elle être considérée comme un prix "approximatif" ? Le guide n'est pas non plus venu nous chercher à l'heure après une visite. Nous avons tous attendu pendant une heure sous des températures caniculaires et sans ombre. Le service clientèle a répondu à cette plainte après les vacances en disant : " Désolé, le chauffeur était "agité" ". Un autre guide a essayé de nous dire que les surclassements de tentes en chambres étaient plus élevés qu'ils ne l'étaient en réalité ! Où allait cet argent supplémentaire si je ne l'avais pas contesté. Un malentendu, nous a-t-elle dit par la suite, et nous pouvions maintenant payer le prix inférieur. Depuis ma plainte, la seule réponse du bureau a été " désolé, certains éléments du voyage n'ont pas été à la hauteur de nos attentes ". La prochaine étape sera donc les tribunaux, puisque On the Go ne fera rien à ce sujet ... oh désolé, une réduction de 5% sur notre prochaine réservation . C'est une blague. Tout le monde a droit à une réduction de 5 % en tant que voyageur pour la deuxième fois. Je le sais car j'ai voyagé pour la deuxième fois ! Mais suite à ma plainte, ils ont rendu le voyage impossible à réserver jusqu'à la fin du mois de juin, puis l'ont complètement supprimé de leur site Internet à partir du mois de juillet. Pourquoi, me direz-vous, si tout ce qui était écrit sur leur documentation de voyage était vrai et tout à fait correct ? Très douteux, oui. Donc, si vous envisagez de réserver avec On the Go Tours, épargnez vous beaucoup de tracas. Réservez auprès d'une autre compagnie si vous voulez passer des vacances sans stress et en sachant ce que cela vous coûtera. De la part d'un client très contrarié et en colère.Afficher plus
On The Go Tours a commenté cette évaluationNous sommes désolés de constater que certains éléments du voyage n'ont pas répondu à vos attentes et nous vous remercions d'avoir fait part de vos commentaires à notre équipe d'assistance à la clientèle afin que nous puissions répondre à vos... Afficher plusDate du voyage: janvier 2023
Disponibilités
13 jours
Kenya et Tanzanie - 13 jours
de Nairobi à Arusha
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- À partir du Dimanche8 juin, 2025Jusqu'au Vendredi20 juin, 2025AnglaisVérifiez la disponibilité auprès de l'opérateurDépart sur demandePlusieurs types de chambresDe :€5,935
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- À partir du Dimanche21 sept., 2025Jusqu'au Vendredi3 oct., 2025AnglaisVérifiez la disponibilité auprès de l'opérateurDépart sur demandePlusieurs types de chambresDe :€7,115
- À partir du Dimanche5 oct., 2025Jusqu'au Vendredi17 oct., 2025AnglaisVérifiez la disponibilité auprès de l'opérateurDépart sur demandePlusieurs types de chambresDe :€7,115
- À partir du Dimanche19 oct., 2025Jusqu'au Vendredi31 oct., 2025Cette date de départ n'est pas disponible ou est épuiséeÉpuiséDe :€7,115
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ID du circuit : 96450
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