Israël, Jordanie et Égypte 10 jours

Avis des clients

• 

  Neal

  · août 30, 2023
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  Date du voyage: août 2023
• 

  Cindi

  · juillet 4, 2023
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  J'ai été très déçue de mon troisième voyage avec TourRadar. Ils ont sous-traité mon voyage à une société appelée Booking Tours, qui a été terrible. Ils n'avaient aucune compétence en matière de service à la clientèle, nous avons été laissés en rade plusieurs fois sans communication dans des pays qui pourraient être dangereux, et ils nous ont facturé un surclassement qui a été mal géré. Nous avons dû payer pour des bagages sur un vol intérieur qui était inclus dans le voyage. Nous n'avons reçu notre itinéraire qu'à la dernière minute et les informations étaient extrêmement vagues. Je ne ferai plus appel à cette société pour mes prochains voyages.
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  Date du voyage: juin 2023
• GE

  Gloria

  · juin 18, 2023
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  La visite s'est bien déroulée pendant que nous étions en Israël. L'hébergement en Israël était moyen. La meilleure excursion a été Masada avec Ithamar. L'excursion avec Ithamar a été la plus intéressante et la plus instructive. J'ai également apprécié notre visite avec Dima (Ceaserea, Acre et Haifa) et Udi. Malheureusement, l'excursion a commencé à se dégrader dès que nous avons quitté Israël. Nous étions entassés comme des sardines dans un bus inconfortable pendant la partie jordanienne de notre voyage. Notre guide était introuvable à Petra. Et même si nous avons surclassé nos chambres dans le wadi rum, elles ressemblaient plus à des logements 2 étoiles. Lorsque nous sommes arrivés en Égypte, les choses sont devenues très bizarres. Le contrôle aux frontières m'a dit que le zoom de mon appareil photo était trop grand et qu'ils allaient le saisir. Le tour-opérateur égyptien Mohammed est venu nous rencontrer au contrôle des frontières et a parlé un peu d'arabe avec eux. Il nous a ensuite dit que nous devions leur donner 400 dollars pour récupérer mes appareils photo. J'ai répondu que je n'avais pas 400 dollars. Si c'était le cas, j'en achèterais un nouveau. Il a alors parlé beaucoup plus en arabe avec eux et a fini par me dire de lui donner 50 dollars et qu'il me rendrait mon appareil photo. Il a récupéré mon appareil photo et je lui ai dit que je n'avais pas de dollars mais que je lui donnerais les 50 dollars qu'il m'avait demandés. Il m'a demandé d'aller retirer 2000EGP au distributeur. Le distributeur se trouvait devant la banque, j'ai donc demandé au caissier quel était le taux de change. J'ai retiré les 2000EGP mais j'ai essayé de donner 1500EGP à Mohammed puisque le taux de change était de 30EGP par dollar et que nous avions un accord pour 50EGP. Il a refusé et a menacé de rendre mon appareil photo au contrôle des frontières si je ne lui donnais pas les 2000EGP. Je lui ai donné l'argent et j'ai espéré ne plus jamais le revoir dans cette vie (ou dans une autre). Notre excursion dans le Sinaï avait également été mal réservée. Nous avons été inscrits à un circuit de nuit, bien que j'aie dit à booking tours que j'avais des enfants avec moi et que je ne pouvais pas faire un circuit de nuit. Nous avons ensuite payé 160 dollars à notre guide pour qu'il nous conduise à un hôtel à Sainte-Catherine, car nous étions épuisés après avoir marché toute la journée à Petra. Ce que nous avons eu, c'est un hôtel minable d'une demi-étoile avec des puces et beaucoup de moustiques. Le reste de notre voyage en Égypte n'a été qu'un bateau de désert et de déception. En Égypte, tout le monde voulait de l'argent. Les gens prenaient du papier de soie dans les toilettes publiques et vous demandaient de l'argent pour y entrer. Je doute que je me rende à nouveau en Égypte.
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  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire détaillé. Nous regrettons vivement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne la Jordanie et l'Égypte. Vos commentaires nous sont très... Afficher plus
  Date du voyage: mai 2023
• CW

  CALVIN

  · juin 12, 2023
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  Mon guide en Égypte, Kimo Azuvietsh, et mon chauffeur, Fayez, ont été excellents. Leur professionnalisme et leur respect de la décence humaine ont dépassé mes attentes. Mon chauffeur et mon guide ont agi de toutes les manières possibles et imaginables pour m'accommoder pendant le voyage. Par exemple, lorsque l'eau et l'air conditionné de ma chambre d'hôtel ne fonctionnaient pas. Ils ont répété aux responsables de l'hôtel l'importance de régler ces problèmes en temps voulu ou de déplacer M. Wess, comme il l'avait demandé, dans une autre chambre, dans leur langue maternelle.
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  Date du voyage: juin 2023
• JD

  jorge

  · mai 30, 2023
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  J'ai fait le circuit Israël/Jordanie (Petra)/Égypte. Israël était incroyable ! Yousef, Lauren et Tomer étaient les meilleurs guides. Des gars incroyables avec beaucoup de connaissances et d'humour ! L'hôtel à Tel Aviv aurait pu être bien meilleur. Deux personnes ne pouvaient pas se croiser car le passage était trop étroit. Sans parler du fait qu'un restaurant opère juste devant votre chambre et que les fêtes et la musique durent jusqu'à minuit. La chambre n'a pas été faite du tout deux fois, et j'ai dû me plaindre. La porte de la douche ne s'est pas complètement fermée et l'eau s'est infiltrée dans la salle de bain. Un hôtel cauchemardesque. En Égypte, l'objectif de mon appareil photo a été confisqué. C'est un pays du tiers-monde qui veut couvrir le soleil avec un doigt. Ils ont dit que l'objectif avait une portée trop grande, ce à quoi j'ai répondu que l'appareil photo de mon téléphone portable avait une portée encore plus grande. Silence total. Ils voulaient que je paie 300 dollars pour garder l'objectif et le réclamer à ma sortie, mais tout semblait bizarre et louche. J'ai fini par briser le verre de l'objectif et par le jeter à la poubelle. J'ai cru qu'on m'arrêterait pour cela, mais je suis parti. L'excursion en Égypte était bonne, le guide (Ahmed) était très gentil et amical. Le seul inconvénient est qu'il n'y avait que ma femme et moi, pas de groupe plus important, donc à la fin de l'excursion, nous avons dû donner un pourboire au guide et au chauffeur. Cela nous a coûté 500 dollars. Aie ! Ces gens-là attendent un pourboire, pas une tape sur l'épaule. Il en va de même pour les guides et les chauffeurs dans tous les pays que vous visitez, alors soyez prêts à apporter de l'argent supplémentaire.
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  Date du voyage: mai 2023
• RR

  Rochelle

  · avril 10, 2023
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  Dans l'ensemble, ce fut un voyage extraordinaire pour notre groupe de quatre personnes, qui a pu voir tous les sites historiques dont nous n'avions entendu parler que dans les livres ou que nous avions vus à la télévision. Une fois arrivés à nos destinations, les visites étaient informatives et bien organisées. Cependant, la logistique lors du passage de la frontière d'un autre pays pour se rendre à notre prochaine destination doit être grandement améliorée. Nous avons rencontré des problèmes lors des deux transferts frontaliers. Tout d'abord, entre Israël et la Jordanie, le représentant jordanien nommé Ramses n'était pas là pour nous accueillir. Il s'est finalement présenté avec 30 minutes de retard. Nous avions prépayé Booking Tours pour nos visas, afin de ne pas avoir à nous en occuper nous-mêmes ; cependant, Ramses n'avait aucune information sur nous et n'avait aucune information sur nos visas. Cela nous a retardés encore plus, car il a dû prendre le temps de tout régler avec sa société. Lorsqu'il a finalement tout réglé et que nous sommes arrivés au bus de tourisme, certains des autres clients du bus qui attendaient la visite nous ont crié dessus parce que nous étions en retard et que cela retardait la visite. J'ai parlé à une autre participante du bus et elle m'a dit qu'on leur avait dit que notre groupe était en retard et que c'était la raison pour laquelle le tour était retardé. En d'autres termes, la compagnie nous a reproché d'être en retard, alors que nous étions en fait à l'heure comme prévu. Quelqu'un de la compagnie a fait une erreur lors du traitement de nos informations pour les visas, que Ramses a dû rectifier. C'est la raison pour laquelle nous étions en retard. J'ai trouvé que ce n'était pas très professionnel de leur part de nous blâmer pour le retard alors que c'était en fait une erreur de la compagnie. C'était très stressant au passage de la frontière, et aussi pendant le voyage dans le bus avec des gens qui nous en voulaient pour quelque chose qui n'était pas de notre faute. Lors du deuxième passage de la frontière entre Israël et l'Égypte, il n'y avait toujours pas de représentant pour nous accueillir en Égypte. Nous avons essayé d'expliquer aux fonctionnaires que nous attendions notre représentant, Stenoude, qui aurait nos visas, mais ils ont encore essayé de nous faire payer les visas. Lorsque Stenoude est finalement arrivé avec environ 40 minutes de retard, il a dit qu'il nous attendait à l'extérieur et qu'il s'occupait d'un autre groupe. Il n'est pas logique qu'il nous attende à l'extérieur, puisque nous ne pouvions pas sortir sans nos visas ! Ce fut un autre incident très stressant. Comme je l'ai dit, une fois arrivés à destination, tout s'est déroulé plus facilement. Les visites en Israël ont été merveilleuses. Les horaires étaient très ponctuels et les guides étaient si gentils, patients et compétents. Si vous avez la chance d'avoir Aviva, Liat ou Michael, vous ne serez pas déçus ! Ils ont été des guides exceptionnels ! En Égypte, notre chauffeur Abbas et notre guide Nassir ont été les meilleurs ! Les rues du Caire sont un véritable chaos, mais Abbas nous a conduits partout où nous devions aller et nous a ramenés à l'heure à chaque fois ! Nassir avait tellement de connaissances à partager ! Il était gentil, drôle, patient et partageait tellement d'informations. Il a pris des photos pour nous et nous a même suggéré des clichés amusants ! Il a adapté nos horaires pour que nous puissions passer du temps à faire les choses que nous voulions faire. Je le recommande vivement à tous ceux qui visitent le Caire ! Si vous envisagez de faire ce voyage, sachez qu'il peut y avoir des problèmes lors du passage de la frontière. Cela peut être un peu effrayant et les gens essaieront de faire pression sur vous pour que vous leur donniez de l'argent, mais soyez fermes et faites-leur savoir que vous attendez un représentant du tour (essayez d'avoir son nom) et qu'il a votre visa. Une fois arrivés à destination, vous passerez des moments inoubliables.
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  Date du voyage: mars 2023
• HT

  Huong

  · janvier 26, 2023
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  L'excursion est très bien - les guides sont gentils et compétents, les transports sont bons. Une chose que nous n'avons pas aimé, c'est que personne ne nous a parlé de l'appareil photo ZOOM LENS qui ne sera pas autorisé à passer la frontière égyptienne par voie terrestre d'Israël à l'Égypte. Cela nous a posé un gros problème. Ils ont gardé mon ZOOM LENS au bureau des douanes. Maintenant, je ne sais pas comment le récupérer, et si possible, combien de frais dois-je payer ? Veuillez m'expliquer si vous le pouvez. Je vous remercie. Huong Tran
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  Date du voyage: janvier 2023
• DP

  David

  · janvier 5, 2023
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  Superbe voyage ! Toute la logistique a été très bien planifiée. Sachez que tous les circuits nécessitent un arrêt dans une boutique de souvenirs et un restaurant "préférés", mais sinon, ce fut une expérience fantastique.
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  Date du voyage: décembre 2022
• 

  Arnold

  · novembre 24, 2022
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  Date du voyage: novembre 2022
• MC

  Marjorie

  · octobre 19, 2022
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  La communication a été excellente au début, avec des réponses rapides aux questions sur le compte du site web, mais pendant le voyage lui-même, je n'ai reçu aucune réponse à des questions cruciales jusqu'à ce qu'il soit trop tard. TourRadar lui-même était facile à joindre, mais ils sont incapables de contacter leur agent de réservation, Booking-Tours, et ne peuvent pas nous aider. Le premier jour de notre circuit en Jordanie, le bus était surbooké ; nous avons été placés dans un van sans aucun guide. Pendant notre déjeuner très tardif à 16 heures, le guide du bus nous a dit que nous avions 5 minutes pour manger, donc après 5 minutes nous avons arrêté de manger alors que nous venions juste de nous asseoir pour manger, seulement pour découvrir que le van pour notre prise en charge n'était même pas encore disponible. Horrible ! Selon notre itinéraire en Egypte, nous devions être logés au Cairo Pyramids Hotel (5 étoiles) mais au lieu de cela, nous avons été logés dans un Swiss Inn (3 étoiles) très vieux, sale et malodorant dans un endroit douteux et TourRadar n'a pas été en mesure de résoudre ce problème du tout. Très déçu ! Nous avons eu un excellent guide en Egypte, Ahmed Refaat Fahmy et un super chauffeur de van privé Ahmed, ainsi qu'un excellent guide pour le jour 2 en Jordanie, Sulaiman Aljboor, et grâce à eux, nous avons eu un voyage agréable. En Égypte, un agent a également accéléré le processus de passage de la frontière pour nous, évitant ce qui aurait pu être plusieurs heures de file d'attente.
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  Booking Tours a commenté cette évaluation

  Chère Marjorie, nous avons vérifié toutes les questions que vous nous avez envoyées via TourRadar pendant le voyage, et nous constatons que vous avez reçu une réponse immédiate à toutes les questions. Nous avons également envoyé un itinéraire détaillé,... Afficher plus
  Date du voyage: octobre 2022