Circuits et voyages au Guatemala

Voyagistes les plus populaires

• Intrepid Travel

  
  4.5 (11,926 avis sur ce pays: Guatemala)

  "Le voyage s'est déroulé rapidement à travers les pays d'Amérique centrale, du Guatemala au Costa Rica, mais je n'ai pas eu l'impression d'être bousculé. Un jour sur deux était une longue journée de voyage, si cela ne vous dérange pas, mais le jour suivant était surtout une journée libre ou une journée d'activités optionnelles. Comme il s'agit d'un circuit en petit groupe, le transport s'est fait dans un van de 16 places où il n'y avait pas beaucoup d'espace pour les jambes. Quelques personnes de grande taille dans notre groupe voyageant dans ces fourgons pendant 8 heures ne se sont pas senties à l'aise ; je me considère de petite taille et j'ai eu un peu de mal car il n'y avait pratiquement pas d'espace pour étendre mes jambes ; nous n'étions que 13 personnes (y compris notre guide - Juan Ma Perez et le chauffeur). Il y avait plusieurs passages de frontières, certains étaient simples et rapides et d'autres prenaient beaucoup de temps. J'ai eu l'impression que ceux qui étaient longs et compliqués étaient dus au fait que notre guide essayait de compliquer les choses en collectant les frais d'immigration à payer en tant que groupe. D'après mon expérience, le paiement individuel est beaucoup plus simple et rapide. Le passage des frontières du Honduras et du Nicaragua était intéressant. En raison de l'itinéraire du circuit, nous sommes entrés deux fois au Honduras. Notre guide nous a dit que le droit d'entrée au Honduras était de 4 dollars américains par personne ou qu'ils acceptaient également les quetzals guatémaltèques de 30 dollars qatariens et que nous pouvions payer séparément. Au comptoir, nous avons remis 4 dollars, mais on nous a donné un reçu de 3 dollars. J'ai vu une plaque et des affiches aux guichets indiquant que le droit d'entrée est de 3 dollars américains. Lorsque nous avons posé la question plus tard, notre guide nous a dit que le montant supplémentaire d'un dollar correspondait aux frais de conversion de la monnaie. Quelques jours plus tard, en quittant le Honduras, j'ai demandé à l'agent d'immigration quel était le montant des droits d'entrée, il m'a répondu 3 $. J'ai dit que nous avions payé 4 $ il y a quelques jours ; il m'a répondu "vraiment ? Quelques jours plus tard, alors que nous entrions à nouveau au Honduras (point d'entrée différent), notre guide nous a suggéré de collecter les frais d'entrée de 4 $/p et de les payer en tant que groupe, mais j'ai choisi de payer mes frais d'entrée séparément. Dans le bâtiment de l'immigration, notre guide s'est approché de moi et m'a demandé 4 $. J'ai senti que son ton n'était pas amical et je ne voulais pas provoquer une scène, alors je lui ai donné l'argent. Au moment de faire tamponner mon passeport, j'ai demandé à l'agent quel était le montant du droit d'entrée et s'il y avait des frais supplémentaires pour la conversion des devises. Il m'a répondu 3 $ et aucun frais supplémentaire. Lorsque je lui ai dit que j'avais payé 4 dollars, l'agent m'a demandé à quel guichet et à quel agent ces 4 dollars avaient été demandés. J'ai répondu que nous avions remis l'argent à notre guide en tant que groupe. L'agent m'a répondu que le droit d'entrée n'était que de 3 dollars par entrée et qu'il n'y avait pas de frais de conversation ; si nous avions remis l'argent séparément à notre guide pour le paiement, cela n'avait rien à voir avec l'immigration. A l'entrée au Nicaragua, le droit d'entrée suggéré par notre guide était différent de l'information fournie sur internet (notre guide a dit que l'information sur internet était incorrecte). Notre guide nous a suggéré de rassembler l'argent et de payer en groupe pour accélérer le processus, j'ai choisi de payer séparément, mais notre guide s'est tenu à côté de moi et s'est assuré que je remettais le montant qu'il m'avait suggéré. J'ai été le dernier dans la file d'attente mais le premier à sortir avec tous mes documents, tandis que le bureau de l'immigration a mis un certain temps à traiter les documents et le reçu du groupe. J'ai eu le sentiment d'une certaine malhonnêteté de la part de notre guide. Notre circuit (pour 2024) comprenait une activité et un petit-déjeuner ; toutes les autres activités étaient facultatives et payantes. Les promenades d'orientation incluses étaient des promenades d'orientation littéraires, indiquant l'emplacement du supermarché, de la blanchisserie, des magasins de souvenirs, etc. Beaucoup d'entre nous n'ont pas participé à ces promenades car nous avions une carte Google pour nous aider à nous orienter. Nous avons également eu l'impression que notre guide a profité de l'occasion pour nous emmener au restaurant qu'il avait déjà arrangé avec le propriétaire pour le dîner (nous n'étions pas obligés d'y participer car les dîners n'étaient pas inclus). Beaucoup d'entre nous voulaient découvrir la culture et la nourriture locales, mais les restaurants qu'il a arrangés étaient plutôt des hamburgers, des pâtes, du poulet frit à la poêle ou des steaks, avec seulement quelques plats locaux. Beaucoup d'entre nous ont décidé par la suite de prendre des chemins différents pour les repas. C'était bien que notre guide veuille arranger des endroits pour les repas, mais il pourrait peut-être demander au groupe quels plats nous aimerions essayer ou expérimenter et peut-être nous emmener dans des restaurants qui ont de meilleures critiques/évaluations. Alors que 95 % des activités étaient facultatives lors de ce voyage, les prix des activités facturées en 2024 étaient déjà plus élevés que ceux indiqués sur le site Internet d'Intrepid pour 2025 ! Quelques activités coûtaient 50 USD de plus que ce qui était indiqué. Je comprends parfaitement que les prix puissent augmenter en raison de l'inflation, mais une différence de 20 à 50 dollars ? Une activité a été organisée par notre guide mais on nous a dit de payer directement à la compagnie à l'arrivée. Notre guide nous a assuré et confirmé, à deux reprises, que l'activité coûtait 40 $US, transport aller-retour compris. Le jour J, on nous a demandé de payer 45 $ (5 $ pour le transport aller-retour par personne). Comme notre guide n'est pas venu avec nous, je lui ai envoyé un texto pour l'informer du problème. Il m'a répondu : "Merci pour la mise à jour, je pensais aussi que 40 $ incluaient le transport". Je lui ai demandé s'il souhaitait appeler la compagnie pour confirmer, car c'est lui qui a organisé et réservé l'activité. Notre guide a simplement répondu : "c'est ce que c'est, vous devrez payer 5 dollars pour le transport". D'autres personnes (qui ne faisaient pas partie de notre groupe) ont dit qu'elles n'avaient payé que 40 dollars et que le transport était inclus. J'ai eu l'impression que notre guide s'était déchargé de sa responsabilité et qu'il avait peut-être empoché les 5 $ supplémentaires ? Plus tard, certains d'entre nous ont décidé de rechercher des compagnies locales pour les mêmes activités en arrivant à chaque endroit et nous avons constaté que les compagnies locales étaient au moins 10 à 20 $ moins chères que celles proposées par Intrepid. Comme Intrepid est une grande entreprise, ils peuvent sûrement obtenir de meilleures offres pour les activités ? L'organisation du transport, le coût des activités supplémentaires et certaines informations sur le circuit ont été fournis à la toute dernière minute. Certains jours, nous sommes partis plus tard pour nous rendre à notre prochaine destination parce que notre guide n'a pas pu organiser un transport pour venir nous chercher plus tôt que prévu. Le coût des activités nous a été communiqué en fin d'après-midi pour le lendemain. Peut-être que de meilleures compétences en matière d'organisation, telles que l'indication du coût de toutes les activités supplémentaires le premier jour du circuit (comme le font d'autres compagnies touristiques) serait une bonne chose. Intrepid est une société bien connue et les gens effectuent le paiement final un mois avant le voyage, ce qui devrait être suffisant pour planifier le voyage. Intrepid pourrait peut-être s'inspirer d'autres compagnies touristiques en matière d'organisation. Les guides touristiques devraient toujours privilégier l'intérêt de leurs passagers. Or, j'ai eu l'impression que ce n'était pas le cas dans cette affaire. Notez également qu'aujourd'hui, nous avons tous des téléphones intelligents et que les informations sont facilement accessibles et disponibles sur Internet.

  Moyenne - par Miguel W.

  Circuits

  3 circuits ici: Guatemala

  Tranche d'âge

  De 5 à 99 ans

  Type d'aventure

  Explorateur

  Temps de réponse

  7h

  Taux de réponse

  92%

  Prix moyen

  €238

  Intrepid Travel est un expert dans ce domaine:

  • Explorateur
  • Culturel
  • Aventure active
• Receptivo Aborigen Tours

  
  4.0 (124 avis sur ce pays: Guatemala)

  "L'excursion en elle-même était bonne, et mon guide pour la partie du lac Atitlan était exceptionnel. Il s'appelait Luis Diego. Mais la compagnie avec laquelle j'ai réservé, Aborigen, a essayé de changer le circuit. Ils ont prévu de supprimer l'excursion de deux jours à Atitlan en disant qu'il y avait un problème opérationnel. J'ai essayé d'appeler et d'envoyer des messages pour dire que faire une autre demi-journée n'était pas exceptionnel car j'avais payé une grosse somme pour ce tour. La communication était mauvaise avec cette compagnie. Finalement, après que j'ai menacé de les dénoncer, ils ont maintenu l'excursion que j'avais réservée. La demi-journée à Antigua a été mal gérée. Nous avons visité le musée et la boutique de Jade et avons passé une heure de plus à attendre que deux personnes de notre groupe se fassent faire des bijoux. Au lieu de dire à ces personnes de revenir à leur heure, tout le groupe est resté assis à perdre du temps. L'excursion au lac avec Diego a été le point fort du voyage et je vous recommande vivement de la faire.

  Plutôt médiocre - par Jonea M.

  Circuits

  30 circuits ici: Guatemala

  Tranche d'âge

  De 1 à 80 ans

  Type d'aventure

  Culturel

  Temps de réponse

  8h

  Taux de réponse

  96%

  Prix moyen

  €348

  Receptivo Aborigen Tours est un expert dans ce domaine:

  • Culturel
  • Explorateur
  • Actif
• G Adventures

  
  5.0 (22,794 avis sur ce pays: Guatemala)

  "Dans l'ensemble, j'ai apprécié le voyage et nous avons vu beaucoup de choses en peu de temps. Certains hôtels n'étaient pas très bons, en particulier l'hôtel de Merida (draps et serviettes sales et odeur des canalisations), Flores gutamela (hôtel de mauvaise qualité et serviettes sales à nouveau) et l'hôtel de Playa del Carmen qui se trouvait à côté d'une boîte de nuit et dont les murs vibraient sous l'effet de la musique. Il y avait du temps libre et les activités étaient bonnes mais les activités plus tard dans le voyage étaient très chères (Guatemala et Belize). Je pense que certains itinéraires peuvent être revus car je ne sais pas si un endroit peut être manqué ou plus long car j'ai eu l'impression qu'il n'y avait pas beaucoup de temps au Guatemala et au Belize et que les deux étaient coincés avec de longues journées de 9 heures de bus pour les deux. L'utilisation des bus publics est une bonne chose, mais il y a eu un cas où tout le groupe de 17 personnes est monté dans le bus et où tout le bus était plein, donc debout pour le voyage. Ce n'est pas l'idéal, surtout quand les membres du groupe étaient malades. Je pense que l'utilisation d'un bus public pour de longs trajets au cours d'une longue journée de voyage devrait être examinée car cela aggrave une longue journée lorsque les membres du groupe sont malades et restent debout.

  Bien - par Harjit B.

  Circuits

  2 circuits ici: Guatemala

  Tranche d'âge

  De 12 à 90 ans

  Type d'aventure

  Culturel

  Temps de réponse

  1h

  Taux de réponse

  96%

  Prix moyen

  €117

  G Adventures est un expert dans ce domaine:

  • Culturel
  • Explorateur
  • Aventure active