Merveilles de l'Italie - 11 jours

Avis des clients

• A

  Antonio

  · juillet 8, 2023
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  Notre directeur Roberto (et notre chauffeur Alesio) ont été fantastiques et ont rendu l'expérience encore plus agréable. Très bien informés, patients et attentionnés, Roberto s'est efforcé de parler à toutes les personnes à bord et a essayé, dans la mesure du possible, de s'adapter à leurs besoins. Nous avons également bénéficié de la présence d'excellents experts locaux et de nombreuses surprises inattendues qui nous ont permis d'apprécier la beauté et la culture de l'Italie. Je recommande vivement ce voyage comme introduction à l'Italie, et je réserverai certainement à nouveau avec Trafalgar.
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  Date du voyage: mai 2023
• JZ

  Joseph

  · juillet 7, 2023
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  Cette excursion correspondait exactement à ce qui avait été annoncé. Notre guide, Lino, était bien informé et bien organisé et les experts du site l'étaient également. Ma femme et moi avons passé un excellent moment et avons apprécié notre première visite en Italie.
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  Trafalgar a commenté cette évaluation

  Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux. C'est une excellente chose que votre directeur de voyage vous ait guidé de manière aussi professionnelle et compétente tout au long de votre voyage en Italie. Nous sommes ravis d'apprendre que vous... Afficher plus
  Date du voyage: juin 2023
• 

  Jennifer

  · août 20, 2022
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  IL NE S'AGIT PAS D'UN VOYAGE QUE NOUS NE FERONS JAMAIS : IL S'AGIT D'UN PROBLÈME DE PRÉ-VOYAGE DONT VOUS DEVEZ ÊTRE CONSCIENT. JE M'EXCUSE DONC SI CE SITE NE M'A PAS DONNÉ L'OCCASION DE VOUS DIRE "QUAND COMPTIEZ-VOUS VOYAGER". J'AI PAYÉ ENTIÈREMENT pour un voyage qui devait avoir lieu le 4 décembre de cette année. Pendant les quatre premiers mois environ après avoir payé, chaque fois que j'ai appelé, ils ne m'avaient même pas inscrit dans leurs fichiers et ne pouvaient pas me trouver - j'ai encore des courriels à ce sujet dans mon dossier. Ensuite, j'ai commencé à poser des questions pour savoir si le voyage allait avoir lieu ou non, car je continuais à voir qu'il n'était pas rempli ou qu'il n'avait pas lieu. Cette société ne veut que 45 jours de délai pour m'informer si le voyage n'aura pas lieu, MAIS elle me demande 100 jours de délai si je veux annuler ma réservation. Eh bien, j'ai demandé une annulation (et je leur ai envoyé une lettre écrite à la main, car ils demandent "une notification écrite de la part du client") et ils ne répondent tout simplement pas ! Les tentatives d'envoi de courriels n'ont reçu AUCUNE RÉPONSE. Je tiens à ce que vous sachiez que j'ai fait cette démarche bien avant le 4 décembre et que je n'ai reçu aucune réponse de leur part ! Il est impossible de téléphoner. La raison pour laquelle j'ai annulé est la suivante : a) ma fille est vraiment introvertie et son état a empiré depuis l'université, nous ne pensons donc pas que le voyage en bus avec tant d'autres personnes lui conviendrait ; b) j'ai demandé et demandé si le car s'était rempli un peu ou ce qui se passait, sans aucune réponse, et c) l'attitude de l'entreprise et le manque d'intérêt pour notre compte (je ne peux même pas voir la moitié de l'itinéraire sur le site web, encore une fois, je leur ai dit, mais rien n'a été fait, il y a juste des coupures de courant). J'ai donc annulé à temps et je vous en informe maintenant, mais en lisant ce que j'ai, ils NE REMBOURSENT PAS en temps voulu et j'ai besoin de mes 7 000 $ pour organiser quelque chose d'autre. Je ne peux pas faire confiance au voyage et ils nous demandent 100 jours d'annulation, mais ne veulent nous en donner que 45 si le voyage n'a pas eu lieu. Il n'y a pas assez de temps pour organiser quelque chose d'autre. Si la situation n'est pas résolue, j'irai le plus loin possible car c'est le dernier voyage que nous ferons en tant que mère et fille. De plus, les programmes télévisés demandent que ces choses soient dites et que l'on montre les entreprises qui ne traitent pas tout le monde de manière très satisfaisante. Je suis hors de moi car ce montant est un héritage et doit être rendu pour que nous puissions faire ce qui est juste pour ma sœur, qui nous l'a souhaité, et nous voulons le faire dès que possible.
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  Trafalgar a commenté cette évaluation

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous regrettons beaucoup d'apprendre votre expérience avec Trafalgar, car ce n'est certainement pas la norme. Après enquête, nous constatons que notre service des réservations vous a... Afficher plus
  Date du voyage: août 2022
• JC

  Jennifer

  · septembre 27, 2021
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  Une belle excursion qui a permis de couvrir beaucoup de terrain et de vivre des expériences extraordinaires qui nous ont fait nous sentir vraiment spéciaux !
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  Date du voyage: septembre 2021
• FD

  Frank

  · septembre 18, 2019
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  Chez Trafalgar, nous sommes pleinement conscients du rôle important que jouent nos représentants dévoués dans la réussite de nos voyages. C'est pourquoi nous apprécions vraiment que vous nous fassiez part de vos commentaires aimables concernant votre... Afficher plus
  Date du voyage: août 2019
• HP

  Heather

  · avril 22, 2019
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  Cela faisait partie de mon voyage de rêve pour ma retraite et c'était mieux que ce que j'avais espéré. Barbara était tellement organisée, bien informée, serviable et tout simplement amusante. Nous avons vu et fait tant de choses. C'était tout simplement merveilleux
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  Trafalgar a commenté cette évaluation

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part d'un commentaire aussi positif sur votre récent voyage avec Trafalgar ; nous ne nous lassons jamais d'avoir des nouvelles de nos clients satisfaits. Nous ne nous lassons jamais de recevoir... Afficher plus
  Date du voyage: avril 2019
• EG

  Eleanor

  · septembre 23, 2018
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  C'était notre premier voyage et nous espérons que ce ne sera pas le dernier. Nous avons été extrêmement satisfaits de l'équilibre de l'itinéraire et de la manière dont notre guide et notre chauffeur ont optimisé toutes les opportunités, ajoutant des "trésors cachés" à la visite.
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  Date du voyage: septembre 2018