Exploration de l'Afrique de l'Est

Avis des clients

• 

  Tiffany

  · octobre 23, 2024
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  Nous avons fait un merveilleux voyage en Afrique de l'Est ! Du moment où nous avons atterri jusqu'au jour de notre départ, notre voyage a été une excellente expérience ! Nous avons utilisé Indus pour de nombreuses expériences de voyage et nous planifions déjà notre prochain voyage avec eux. Je ne saurais trop les recommander !
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  Indus Travels a commenté cette évaluation

  Merci pour cet excellent commentaire, Tiffany ! Je crois que vous avez déjà réservé votre prochaine aventure ! Nous sommes ravis de vous accueillir à nouveau
  Date du voyage: octobre 2024
• KY

  Katherine

  · octobre 15, 2019
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  La partie kenyane et notre guide, Alex de Pollman's, étaient excellents. La partie tanzanienne était médiocre à cause de notre guide, Bakari. Voici une partie de l'email que j'ai envoyé à Rangers. 1. Comportement non professionnel : - Alors que nous roulions vers le lac Manyara, il a commencé à dire que les Maasai sont des gens paresseux, qu'ils n'occupent les postes de gardes de sécurité dans les lodges que pour pouvoir dormir la plupart du temps. Nous avons été surpris par ce commentaire raciste. Nous l'avons contesté en disant "voyons", mais il a insisté sur le fait qu'ils étaient paresseux. Bakari devrait parler des gens qui mettent en valeur la Tanzanie, mais il a choisi de dénigrer les gens. Ce n'est pas professionnel. 2. Mauvais service à la clientèle : - Bakari s'est assuré de dire à notre camion que le pourboire minimum est de 10$/jour/personne. J'ai demandé aux autres camions et leurs chauffeurs n'ont rien dit au sujet du pourboire. Nous lui avons donné un pourboire pour nous avoir gardés en vie, mais ce n'était pas "son minimum". - Pour nos pique-niques, il s'est garé loin des tables de pique-nique, m'a indiqué les tables et m'a tendu tous les pique-niques pour que je les porte jusqu'à notre table. C'est un mauvais service à la clientèle pour deux raisons. Tout d'abord, nous avions une femme âgée dans notre camion et il savait qu'elle avait des difficultés à marcher car elle avait une canne et avait besoin d'aide pour monter dans le camion. Les surfaces étant inégales, il aurait dû se garer près de la table pour lui faciliter la tâche. Ensuite, tous les chauffeurs ont escorté leurs passagers jusqu'à la table, ont posé une nappe (dans certains cas, comme Maurice) et ont remis à chacun son repas. Bakari indiquait simplement les tables et me tendait les quatre repas à emporter. - La veille de notre départ du Serengeti, nous avons discuté de l'heure à laquelle nous devions nous retrouver le lendemain, car nous nous dirigions vers le cratère du Ngorongoro. Bakari a dit que nous nous dirigions vers la porte pour notre déjeuner pique-nique qui se trouvait à une heure et demie de route. J'ai répondu qu'après le petit-déjeuner, nous n'aurions pas faim 90 minutes plus tard. Il m'a alors dit que nous pouvions commencer plus tard afin d'avoir faim pour le déjeuner. Nous nous sommes donc mis d'accord sur un départ à 10 heures. Nous prendrions le petit-déjeuner, passerions du temps à l'hôtel et le rejoindrions à 10 heures. Au dîner ce soir-là, nous avons parlé aux autres membres de notre groupe et ils nous ont dit qu'ils rencontraient leurs chauffeurs plus tôt (7h00 et 8h30) parce qu'ils allaient d'abord faire un safari en voiture. Bakari n'a jamais parlé de safari, il a dit que c'était une journée de transport et qu'il nous emmènerait à la porte pour le déjeuner 90 minutes après avoir quitté le lodge. Nous avons manqué le safari du Serengeti, car nous serions partis tôt pour un safari, mais il ne nous a pas donné cette option. - Alors que nous quittions le Serengeti, ma mère a demandé à s'arrêter à la porte pour prendre des photos. Il a même dit "vous voulez prendre une photo" et ma mère a dit oui. Il est passé tout droit et ne s'est pas arrêté. Il y avait d'autres camions qui se sont arrêtés mais il ne l'a pas fait et n'a pas voulu dire pourquoi il ne l'a pas fait. Très mauvais service à la clientèle. 3. Les compétences de conduite pourraient être améliorées : - Bakari a assuré notre sécurité mais nous ne comprenons pas pourquoi il laisse toujours d'autres camions nous dépasser. C'est un problème à cause de la poussière. Je lui ai même demandé pourquoi nous ne pouvions pas rouler au même rythme que les autres et si notre camion ou nos pneus étaient différents, mais il m'a répondu que nous n'étions pas pressés. Nous avons donc mangé plus de poussière que nécessaire parce que d'autres camions n'arrêtaient pas de nous dépasser. 4. Guide chauffeur médiocre : - Bakari a besoin d'une formation plus poussée pour repérer les animaux et savoir où ils se trouvent. Nous avons vu l'essentiel, mais les autres membres du voyage dans les camions de Mahanga et de Maurice ont vu beaucoup plus. Nous n'avons PAS vu de lion chasser un buffle d'eau (Serengeti), de lionceaux (Serengeti) et de léopards s'accoupler (Serengeti), des centaines d'éléphants à proximité (Tarangire) et des vautours manger un zèbre (Tarangire). Comme nous n'avons pas vu grand-chose à Tarangire, nous l'avons interrogé et il nous a dit que Tarangire est un parc de safari "débutant" parce qu'il n'y a pas beaucoup d'animaux et que les éléphants sont partis. En réalité, il ne sait pas où aller pour trouver des animaux. Nous avons demandé à nous lever tôt le dernier jour pour faire un autre safari avant de nous rendre à Arusha. J'ai mentionné à Bakari ce que l'autre camion avait vu et il m'a répondu que Maurice n'avait pas répondu à la radio. En raison du manque de compétences de Bakari en matière de conduite de guide, nous n'avons pas vu beaucoup d'animaux ou de moments spéciaux (comme les autres camions) en Tanzanie.
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  Date du voyage: septembre 2019