Napoli Express et Sorrento - 4 jours/3 nuits

Avis des clients

• JF

  Jeffrey

  · septembre 19, 2023
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  Date du voyage: août 2023
• EP

  Erika

  · juin 20, 2023
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  La majeure partie de notre voyage Rome-Napoli-Amalfi a été extraordinaire. La visite de Pompéi était excellente, l'hôtel et l'expérience générale à Sorrente étaient remarquables. La seule expérience négative a été notre excursion d'une journée à Capri, que j'ai déjà communiquée à Destination Italia à deux reprises depuis que nous y sommes allés il y a une semaine. La plus grande plainte concernant l'excursion d'une journée à Capri était le bateau que nous avons pris pour aller à Capri depuis Sorrente. Les deux descriptions que j'ai reçues de Destination Italia (par le biais du portail TourRadar) indiquaient que nous voyagerions sur un hyrdofoil. Au lieu de cela, nous sommes montés sur un très petit bateau, peu puissant, dont nous pensions qu'il nous emmenait simplement vers un bateau plus grand. Il nous a fallu près de 3 heures pour faire le tour de l'île, et l'une des passagères a été prise d'un grave mal de mer, ce qui était très inconfortable pour elle et pour les autres personnes assises près d'elle, simplement à cause de la lenteur du bateau et du temps qu'il a fallu pour faire le tour de l'île. La deuxième plainte concerne le voyage de retour à Sorrente. Le couple plus âgé avec lequel nous ne voyagions pas mais qui était sur le petit bateau pour Capri avec nous a dit au conducteur du bateau et à la personne de Destination Italia (Lorenzo) qu'ils ne prendraient PAS le petit bateau pour retourner à Sorrento, mais qu'ils prendraient plutôt le ferry. Nous n'avons pas confirmé que nous ferions de même et avons demandé à Lorenzo de demander au conducteur du petit bateau de venir nous chercher. Nous sommes retournés au quai après notre visite en minibus de Capri / Anacapri et le chauffeur du petit bateau était parti. On lui a dit qu'aucun d'entre nous ne reviendrait avec lui à Sorrente, ce qui n'était pas exact. Nous avons dû acheter 4 billets sur un ferry pour retourner à Sorrente, ce qui est inacceptable étant donné le montant que nous avons déjà payé pour l'excursion d'une journée à Capri. J'ai demandé le remboursement intégral de l'excursion d'une journée à Capri et j'attends une réponse de Destination Italia. Merci pour votre temps. Erika Panichelli
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  Date du voyage: juin 2023