Croisière "Trésors du Rhin" (Bâle-Amsterdam) MS Crucevita

Avis des clients

• LD

  Lena

  · octobre 17, 2024
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  - Les cabines sentaient les égouts, surtout celles dont les fenêtres n'étaient pas ouvertes. - Les deux lits jumeaux dans les cabines principales sont des lits escamotables et sont à 3 pieds l'un de l'autre par conception. - Le personnel ne parlait pas couramment l'anglais ou l'espagnol. Cependant, il s'est efforcé de répondre aux besoins des clients. - Il n'y avait pas de télécoms dans les cabines, il était donc facile pour les clients de manquer les annonces. - Julia, la directrice de la croisière, a été très mauvaise lorsqu'il s'est agi de donner des informations sur le programme des excursions. Elle n'a pas précisé ce qui était inclus et ce qui ne l'était pas dans les excursions. Elle a indiqué les points forts de la ville au dos des documents du programme sans préciser qu'ils n'étaient pas inclus dans les excursions, ce qui a conduit les clients à avoir de fausses attentes à l'égard des excursions. - Les clients ont dû tirer leurs bagages à bord sans aucune aide et lorsque les bagages ont été remis au personnel, ils n'ont pas marqué nos bagages avec nos numéros de chambre ou quoi que ce soit d'autre et les ont simplement mis ensemble dans la pile. Cela nous a donné un sentiment très inconfortable de les avoir mélangés ou perdus. - Nous avions des forfaits boissons-repas, mais nos verres n'ont pas été remplis ou n'ont pas été soignés de manière suffisamment professionnelle à la table. Nous avons dû chercher le serveur et lui faire signe pour lui signaler que nos verres étaient vides. - Les programmes de divertissement à bord étaient médiocres. Seulement 45 minutes de violon et un rapide "spectacle" de pliage de serviettes. - Les clients n'ont été informés du dîner sur le thème des pirates qu'un jour avant l'événement et tous les clients étaient déjà à bord. La plupart des invités n'ont pas pu participer même s'ils le voulaient parce qu'ils n'ont pas pu obtenir les costumes ou les accessoires à temps dans le délai très limité de 3 heures pour faire les achats alors que ce délai était censé être utilisé pour notre visite de la ville. C'est une véritable déception pour beaucoup. - La destination d'arrivée était une information trompeuse. Le navire n'est pas arrivé à Amsterdam comme indiqué sur l'itinéraire lorsque nous avons acheté la croisière. Cela n'a été mentionné qu'après l'embarquement. La destination finale était Zaandam, qui se trouve à environ 20 kilomètres d'Amsterdam. Au moment du débarquement, aucun moyen de transport n'a été mis à la disposition des clients pour se rendre à Amsterdam. C'était tellement inattendu et décevant pour la plupart des clients. Nous étions tous très frustrés de devoir prendre de nouvelles dispositions pour notre propre transport vers Amsterdam, car la plupart d'entre nous avaient réservé leur hébergement ou leur transport à Amsterdam ou à partir d'Amsterdam. Julia, la directrice de la croisière, a déclaré que la raison pour laquelle ils ne pouvaient pas s'arrêter à Amsterdam était due à des problèmes qui duraient depuis trois ans. Les clients se sont demandés pourquoi le croisiériste n'avait pas informé les clients en conséquence s'il savait qu'Amsterdam n'était pas la destination d'arrivée, alors que ce problème durait depuis au moins trois ans. Nous avons eu l'impression qu'on nous a donné des informations trompeuses sur beaucoup de choses. Une grande déception dans l'ensemble !
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  Chère Lena, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié les efforts de notre personnel. Nous nous excusons pour l'odeur dans votre cabine et nous avons transmis ce problème à notre équipe de... Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2024
• AK

  Algis

  · octobre 16, 2024
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  C'était une excellente croisière dans l'ensemble. En particulier, le personnel était fantastique, la nourriture fournie était abondante et délicieuse, les arrêts choisis, les visites proposées et les guides touristiques fournis étaient excellents et le bateau était charmant. Il y a cependant eu quelques points négatifs. En particulier, je n'ai pas du tout apprécié que l'on me facture 10 euros pour 1 Go ou 1 jour, selon l'échéance la plus proche, pour une connexion WiFi relativement lente. Nous voyageons autour du monde depuis le mois de mars. Nous avons été Nous avons visité 28 pays et séjourné dans 92 hôtels et auberges de jeunesse différents, dont certains très basiques. Tous, à l'exception du Crucivita, offraient le WiFi gratuit. Ce n'était pas toujours rapide ou fiable, mais c'était toujours gratuit. Lors de notre croisière, ma femme et moi nous sommes retrouvés à sauter des parties des visites à Strasbourg, Heidelberg, Cologne et Amsterdam pour pouvoir suivre les événements sur les médias sociaux lorsque nous passions par des points d'accès WiFi gratuits dans les villes, souvent près des cafés, mais parfois pas. J'ai commencé à m'en vouloir de devoir faire cela. Cela m'a laissé un mauvais goût dans la bouche que la croisière ait essayé de nous soutirer de l'argent de cette manière. Un autre problème était la disposition fixe des sièges pour le déjeuner. Les quatre Américains avec lesquels nous avons partagé une table 15 fois au cours de la semaine étaient des gens sympathiques, mais cela a vraiment mis à mal notre civilité lorsque nous avons découvert, à mi-parcours, qu'ils étaient des partisans de Trump. Ce serait bien s'il y avait une option pour s'asseoir à la table de son choix pour certains repas ou quelque chose comme ça. Enfin, notre chambre était située à l'arrière du bateau, ce qui fait que le bruit du moteur était très présent certaines nuits. Mais dans l'ensemble, c'était très bien. Je vous remercie.
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  Cher Algis, Merci pour vos commentaires détaillés et pour nous avoir fait part de vos impressions sur votre récente croisière. Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé le personnel fantastique, la nourriture abondante et délicieuse, et les visites... Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2024
• 

  Paul

  · octobre 10, 2024
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  Le voyage a été fantastique !
  

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  Bonjour Paul, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous. En tant que client fidèle, vous bénéficierez d'une réduction lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous revoir.... Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2024
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  Karel

  · octobre 7, 2024
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  Croisière hautement recommandée !
  

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  Cher Karel, merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. En guise de remerciement, nous offrons des réductions spéciales aux clients qui reviennent. Nous espérons... Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2024
• 

  Tamas

  · octobre 7, 2024
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  Excellent rapport qualité-prix, propre, bien organisé, à recommander à tout le monde.
  

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  Chère Tamas, merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. En guise de remerciement, nous offrons des réductions spéciales aux clients qui reviennent. Nous espérons... Afficher plus
  Date du voyage: août 2024
• JA

  Jeremy

  · octobre 6, 2024
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  Bateau très bien aménagé, personnel très sympathique et arrangeant. La nourriture est dans l'ensemble bonne. Les visites gratuites ont été très agréables, même si nous avons marché des kilomètres tous les jours. Je recommande ce voyage.
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  Cher Jeremy, merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Pour vous remercier, nous vous offrons une réduction spéciale pour votre prochaine croisière. Nous sommes impatients de... Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2024
• 

  Linda

  · octobre 6, 2024
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  Ce fut une excellente expérience. L'itinéraire s'est déroulé à un bon rythme - visites à pied suivies d'une descente du Rhin. La nourriture était excellente, le personnel était sympathique, la conductrice du tour, Julia, était géniale. Je prendrai certainement un autre tour de Cruce Mondon !!!
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  Chère Linda, merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. En guise de remerciement, nous offrons des remises spéciales aux clients qui reviennent. Nous espérons... Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2024
• L

  lyn

  · juillet 12, 2024
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  Nous avons trouvé cette façon de voyager très relaxante
  

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  Chère Lyn, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un voyage relaxant. En guise de remerciement, nous avons le plaisir de vous offrir une réduction pour vos prochains voyages avec nous. Nous nous réjouissons de... Afficher plus
  Date du voyage: juin 2024
• DT

  Diane

  · juillet 9, 2024
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  Malheureusement, le Rhin a été inondé et notre voyage a dû être modifié. Nous avons trouvé que la compagnie avait fait un excellent travail en nous tenant informés de tous les changements dès qu'ils se produisaient.
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  Chère Diane, nous apprécions vos commentaires positifs. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous malgré la crue du Rhin. Nous nous efforçons de tenir nos hôtes informés et de les mettre à l'aise en cas de... Afficher plus
  Date du voyage: juin 2024
• JW

  john Alexander

  · juillet 5, 2024
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  Les fortes pluies et les inondations sur le Rhin ont rendu impossible la navigation à partir de Bâle. Les organisateurs ont élaboré de nouveaux plans et ont offert une grande aventure et une expérience rhénane. Compte tenu du court préavis causé par les inondations, les organisateurs, sous la pression de conditions changeantes et difficiles, se sont très bien débrouillés.
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  Cher John, nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'aventure et l'expérience du Rhin malgré les inondations. Notre équipe s'efforce de vous faire vivre des expériences mémorables, même dans des... Afficher plus
  Date du voyage: juin 2024