Capitales de l'Est

Avis des clients

• A

  KevinWong

  · octobre 18, 2019
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  L'itinéraire et les guides étaient excellents. Les hôtels étaient d'un bon rapport qualité-prix. Le point noir du voyage est qu'Europamundo s'est trompé à notre arrivée et que nous n'avons été accueillis à l'aéroport qu'environ une heure après notre arrivée. Quelqu'un chez Europamundo s'est rendu compte de l'erreur et s'est empressé de faire appel à un entrepreneur privé pour nous conduire à l'hôtel. Il n'y avait aucune information ou contact à l'hôtel jusqu'à ce que nous téléphonions à la ligne d'urgence et que l'on nous dise que le bus était en retard. Ce sont de petites choses qui arrivent parfois et je serais heureux de voyager avec europamundo à l'avenir.
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  Europamundo a commenté cette évaluation

  HI Nous apprécions votre opinion et l'avons transmise au département approprié à des fins d'amélioration de la qualité. L'équipe d'Europamundo
  Date du voyage: octobre 2019

  Avis recueilli par Europamundo
• TC

  Tony

  · octobre 27, 2023
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  Un ou deux rendez-vous manqués et quelques changements mineurs dans le programme, sinon tout s'est bien passé. Nous avons couvert beaucoup de terrain, ce qui a fatigué certains. Ce serait mieux si l'on prévoyait plus de temps pour soi. René était un excellent guide.
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  Europamundo a commenté cette évaluation

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour dans les capitales de l'Est. Nous apprécions toujours de lire les commentaires de nos clients sur le temps passé sur la route avec nous et nous sommes ravis d'apprendre... Afficher plus
  Date du voyage: octobre 2023
• SB

  Sandra

  · octobre 2, 2023
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  Un excellent rapport qualité-prix. Hôtel à Budapest excellent Hôtel à Prague pas très bon Un conseil : partagez le téléphone portable du guide pour assurer la communication. Nous avons participé à l'excursion à Budapest "à côté du bateau Fortuna" et le groupe avait 15 minutes de retard. Nous sommes restés 15 minutes sans savoir si quelqu'un allait arriver. Nous avons communiqué via le numéro d'urgence mais c'était très lent. Sinon, c'est une très bonne expérience
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  Europamundo a commenté cette évaluation

  Bonjour Sandra. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires sur votre récent voyage avec nous. Nous sommes absolument ravis d'apprendre que votre expérience de voyage avec nous a été mémorable. Nous vous... Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2023
• 

  Edmond MH

  · septembre 14, 2023
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  La guide de notre groupe, Mme Montse (d'Europamundo), trouve toujours des excuses à ses arrangements. Un exemple particulier était la croisière en bateau à Prague. Elle a d'abord remarqué que l'heure de la croisière en bateau était 15 h 15, puis, dans un court délai, lorsque nous étions à un autre endroit, elle a changé l'heure de la croisière en bateau à 14 h 15, ce qui n'a pas empêché de commencer la croisière une heure plus tôt et de la terminer une heure plus tôt en retournant à l'hôtel. Cependant, après la croisière en bateau vers 16 heures, elle a fait en sorte que notre groupe d'environ 50 personnes reste debout sur le bord de la route sous 29°C ou plus en attendant que le bus de tourisme vienne nous chercher pour rentrer à l'hôtel. Elle a prétendu qu'il s'agissait d'un problème de circulation, mais ce n'était pas le cas, car il est évident qu'un autre groupe d'excursionnistes de la même compagnie, Europamundo, est parti dès la fin de la croisière. A chaque fois que le bus touristique se rendait à un autre endroit, il était toujours en retard d'au moins 15 minutes par rapport au départ, non pas à cause des passagers en retard, et elle ne s'est pas excusée et n'a pas donné de raison valable de douter. Elle n'a pas présenté d'excuses et n'a pas donné d'explications raisonnables. Son anglais est très mauvais. Pour être un guide professionnel, je lui donne une mauvaise note.
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  Europamundo a commenté cette évaluation

  Cher Edmond, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous comprenons votre frustration concernant les problèmes que vous avez rencontrés au cours de la visite et nous regrettons d'apprendre que la performance du guide n'a... Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2023
• 

  Caillor

  · août 8, 2023
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  Je vous recommande d'y aller avec quelqu'un d'autre, surtout si vous êtes anglophone. Sur ce tour nous avons eu : -Un circuit qui a duré 2 jours de moins que ce qui était annoncé car rien ne s'est passé le premier ou le dernier jour. -Notre transfert à l'hôtel n'est jamais arrivé -Pas d'accueil ni d'information sur l'endroit où se retrouver le premier jour. -On nous a fait monter dans un bus bilingue au lieu d'un bus anglais (la partie anglaise n'étant que la moitié de la description espagnole). -Menacé d'être retiré du bus anglais et remis dans le bus bilingue le lendemain parce qu'ils n'avaient pas comptabilisé leurs volumes correctement. -Beaucoup de longs trajets en bus avec peu d'arrêts dans des bus touristiques qui avaient des toilettes, mais les toilettes étaient désactivées sans raison.
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  Europamundo a commenté cette évaluation

  Cher Caillor, Je vous remercie de nous avoir fait part de vos réflexions. Nous sommes profondément désolés pour le problème que vous avez rencontré au début de votre tour avec le pick-up. Nous avons tenté à plusieurs reprises de vous contacter par... Afficher plus
  Date du voyage: juin 2023
• BH

  Bruce

  · avril 17, 2023
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  Les hôtels étaient très bien. Le bus était correct. On nous a demandé d'assurer notre propre transport de l'hôtel au premier arrêt de la visite, ce qui était inattendu (et un coût supplémentaire) et l'une des visites à pied a été beaucoup plus longue que prévu, ce qui a entraîné un certain inconfort physique.
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  Bonjour, Nous sommes très reconnaissants de votre retour d'expérience et anticipons la chance de vous voir nous rejoindre dans une prochaine aventure. L'équipe d'Europamundo :)❤
  Date du voyage: avril 2023
• 

  Janelle

  · mars 9, 2023
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  L'expérience a été horrible. La mauvaise communication et les retards ont rendu l'expérience désagréable. Le premier jour, nous avons attendu 45 minutes pour notre transfert à l'hôtel. Le panneau d'information n'indiquait pas les détails de notre voyage du lendemain. J'ai dû contacter l'agence de voyage pour obtenir ces détails. Le guide touristique, Toni, était très fade dans sa présentation et n'était pas aussi bien informé que je l'aurais souhaité. Il fumait en marchant, et je suis non-fumeur. Je n'ai pas apprécié. Je n'ai pas non plus réalisé qu'il s'agissait d'une visite bilingue. Je pensais que tout était en anglais. La traduction en anglais puis en espagnol a gâché l'expérience pour moi. Je n'ai pas aimé le fait que nous n'ayons pas beaucoup de liens avec les autres membres du groupe. Je n'ai pas aimé le format de rotation des groupes. Le seul point positif a été les guides locaux de la ville : Yuri de Budapest et Sylvia de Prague. Ils étaient gentils, clairs et connaissaient bien leur domaine. Le choix des hôtels était également satisfaisant. Dans l'ensemble, je n'ai pas vraiment apprécié cette expérience. Je ne ferai probablement plus appel à ce groupe.
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  Europamundo a commenté cette évaluation

  Bonjour Janelle. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative pendant le voyage. Vos commentaires sont précieux et nous aident à mettre en évidence les points à améliorer. Nous nous excusons pour les problèmes que vous avez... Afficher plus
  Date du voyage: mars 2023
• 

  Hannah

  · novembre 19, 2022
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  Très bon rapport qualité-prix ! De bons hôtels, propres. 1 était situé au centre et 1 était un peu plus éloigné du centre ville mais les deux fournissaient le transport pour s'y rendre et en revenir. Nous avons eu de bons guides touristiques qui parlaient bien l'anglais et qui étaient très compétents et serviables. On peut comprendre que l'hôtel le plus éloigné et si vous n'avez pas le meilleur guide pour votre langue pourrait être moins bien, mais dans l'ensemble, je recommanderais. Pour l'hébergement, le transport, 2 visites en bateau, 1 visite en bus et 1 visite à pied, c'était super !
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  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner un avis positif sur votre expérience touristique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos guides professionnels. Nous sommes convaincus que ces guides sont... Afficher plus
  Date du voyage: novembre 2022
• 

  smriti

  · octobre 13, 2022
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  J'ai adoré. Visite et guide extraordinaires. Endroits fantastiques. Je le referai :)
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  Europamundo a commenté cette évaluation

  Bonjour smriti bajgain, Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes impatients de vous revoir.
  Date du voyage: octobre 2022
• MF

  Mildred

  · mai 27, 2019
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  Je m'attendais à un circuit de 5 jours comme annoncé. Le premier jour (samedi 11 mai), on est venu me chercher à l'hôtel Intercontinental de Budapest et on m'a transféré au Park Inn by Raddison, de l'autre côté de Budapest. L'hôtel n'avait pas d'autres informations sur l'heure à laquelle nous allions rejoindre le circuit. Le tour Radar nous a dit qu'il y aurait une affiche d'information dans le hall de l'hôtel. Il n'y en avait pas. L'hôtel se trouve dans un quartier de bureaux de Budapest. Comme c'était un samedi, les bâtiments étaient fermés et personne ne se promenait. Nous ne nous sentions pas en sécurité en nous promenant, il n'y avait rien à voir dans les environs immédiats, nous sommes donc restés coincés à l'hôtel pour le reste de la journée et de la soirée. J'ai parlé à quelqu'un du Tour Radar et on m'a dit qu'on nous retrouverait le dimanche matin à 8 ou 11 heures. Nous serions restés à l'Intercontinental jusqu'à dimanche matin si nous avions su que nous ne rejoindrions pas le tour avant dimanche midi. L'excursion elle-même était bonne. Abdel était excellent et nous ferons de nouveau appel à lui. Le dernier jour de l'excursion s'est terminé après le petit-déjeuner, le mercredi 15 mai à 8 heures. Nous avons dû nous débrouiller seuls pour trouver un moyen de transport pour rentrer à Budapest. J'ai travaillé avec le concierge de l'hôtel Panaroma pour réserver un billet de train de Prague à Budapest en passant par Vienne. Le train de Prague à Budapest était très agréable, propre et confortable. Lorsque nous sommes arrivés à la gare de Vienne, nous n'avons pas pu trouver d'informations sur la voie à suivre pour le trajet de Vienne à Budapest. Je suis allée aux renseignements et on m'a dit que nous devions aller à la gare routière et prendre un bus de Vienne à Budapest. Ce n'est pas du tout ce à quoi je m'attendais. J'ai à peine réussi à atteindre le bus avant qu'il ne parte, car j'avais passé beaucoup de temps à chercher la bonne voie ferrée. Une fois arrivé à Budapest, il n'y avait aucune station de taxis. Nous avons dû marcher deux pâtés de maisons pour trouver un taxi. Tour Radar et Europomundo devraient avoir une bien meilleure communication avec leurs clients. Au lieu d'un circuit de 5 jours dans les villes européennes, nous n'avons eu droit qu'à 2,5 jours de visite. Nous avons perdu 2,5 jours en raison d'un jour et demi avant que le tour ne vienne nous chercher et d'un jour à essayer de retourner à Budapest.
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  Europamundo a commenté cette évaluation

  Bonjour, salutations de la part d'Europamundo Nous nous excusons pour ce qui vous est arrivé pendant le voyage, et pour les inconvénients, nous aimerions que cela ne se produise pas. Nous apprécions vraiment vos messages, et nous prenons note pour... Afficher plus
  Date du voyage: mai 2019