De la Campanie à Matera

Avis des clients

• Kimberlee

  · mai 17, 2024
  Bien que nous ayons été extrêmement satisfaits des excursions quotidiennes proposées (nous avons déjà rédigé des commentaires très favorables sur les excursions d'une journée de World Tours) et de l'emplacement de notre logement, nous souhaitons attirer l'attention des futurs voyageurs sur deux problèmes liés à l'hébergement. Tout d'abord, notre logement était très sommairement meublé et un canapé et un mini-réfrigérateur auraient été utiles. Deuxièmement, il y avait une infestation d'insectes ailés qui semblaient provenir des canalisations de la salle de bains. Au cours de notre séjour de 4 nuits, nous en avons tué en moyenne 12 par jour, bien que nous soyons restés dehors la majeure partie de la journée. Notre plus grande insatisfaction, cependant, est venue du personnel de Campania Overland qui s'est immédiatement mis sur la défensive et nous a attaqués lorsque nous avons posé une question innocente sur le petit-déjeuner. Campania Overland (CO) a choisi un hébergement qui sert le petit-déjeuner de 8h30 à 10h et a annoncé 4 petits-déjeuners inclus dans le forfait. Cependant, pour 3 de nos 4 matins, nous devions être à un point de ramassage avant 8h10, nous avons donc manqué 3 petits déjeuners à cause de l'horaire de Campania Overland et de la mauvaise sélection de l'hébergement. Le plus grave a été leur refus total d'accepter la moindre responsabilité ou de résoudre le problème. Nous avons formulé plusieurs demandes polies qui ont été accueillies par des réponses hargneuses et agressives qui ont rejeté le problème sur nos épaules. On nous a fait croire que c'était de notre faute si nous n'avions pas de petit-déjeuner, bien que nous ayons été renvoyés d'un hôtel à l'autre et que nous ayons fait tout ce qu'on nous avait demandé de faire pour résoudre ce problème. En résumé : Campania Overland semble ne pas faire de recherches adéquates pour aligner les horaires et ne garantit pas ce qu'elle promet de livrer. Remarque : Finalement, ils nous ont remboursé 22 $ CAN pour 3 petits-déjeuners pour deux personnes, ce qui nous a été communiqué dans un message sec et sans excuse.
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• Rob

  · mai 11, 2024
  Les visites étaient bonnes, même si un peu plus de temps dans les villes de la côte amalfitaine aurait été le bienvenu. Les guides étaient très compétents et très amusants
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• Pierre

  · juillet 13, 2023
  La chambre de l'hôtel était grande et confortable = 5* L'emplacement de l'hôtel était difficile : PAS de bus, PAS de métro à proximité. Nous avons dû marcher BEAUCOUP, même pour atteindre les points de rencontre pour les visites quotidiennes ! !! (2*) Le personnel était TRES amical et serviable. (5*) La visite de POMPEI / VESUVIO était excellente, compte tenu des conditions... Excellent déjeuner et dégustation de vin (5*) Nous avons fait la randonnée de VESUVIO, jusqu'au sommet ! (5*) La visite de NAPOLI était bonne. / Nous avons vu beaucoup plus d'endroits et pris le métro (5*) Note : nous avons eu des problèmes avec la nourriture de rue. Difficile de trouver de bons endroits relaxants pour dîner à NAPOLI. La prochaine fois, nous consulterons un GUIDE DE TOURISME.
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