Aventure autour de l'Islande - 6 jours

Avis des clients

• 

  Nuha

  · avril 7, 2025
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  Alors que j'attendais beaucoup de ce voyage, plusieurs problèmes ont eu un impact significatif sur mon expérience : - Problèmes de transport : Un mini-bus a été mis à disposition pour 17 personnes, ce qui était inadéquat pour un voyage routier nécessitant un minimum de 350 km par jour. Le véhicule était exigu et inconfortable, ce qui rendait les longs trajets difficiles pour tous les participants. - Visites guidées : les visites guidées n'ont pas respecté les normes promises. Arctic Adventure nous a fourni un chauffeur qui faisait également office de guide. Bien qu'il ait été sympathique et gentil, il manquait d'expérience en tant que guide. Nous n'avons pas reçu de briefing professionnel le matin pour la journée, ni d'informations claires tout au long de notre voyage. Beaucoup de nos questions sont restées sans réponse, ce qui a nui à l'expérience globale. - Visites et pauses : Le temps alloué aux visites et aux pauses n'a pas été planifié de manière professionnelle. Certains sites nécessitaient plus de temps pour être appréciés à leur juste valeur, tandis que d'autres bénéficiaient d'un temps excessif. Nous avons donc manqué des occasions d'apprécier pleinement les magnifiques arrêts que nous avons visités. En outre, nous nous sommes arrêtés inutilement dans des stations-service et des supermarchés, ce qui a encore nui à notre expérience. Nous avons ainsi manqué des occasions d'apprécier les magnifiques paysages et attractions. - Annulation d'activités : Malheureusement, notre excursion d'observation des baleines a été annulée en raison du mauvais temps. Cependant, la façon dont cette annulation a été gérée n'a pas été professionnelle. Nous avions une nuit dans la charmante ville d'Akureyri, mais en raison d'une arrivée tardive, nous n'avons pas eu l'occasion de l'explorer. Nous avons remarqué que les conditions météorologiques étaient mauvaises le matin et nous avons suggéré à notre guide d'envisager d'autres plans, par exemple de profiter de la ville avant de continuer. Le guide nous a assuré que le temps était propice à l'observation des baleines. Après 30 minutes de route, nous avons été informés que l'excursion avait été annulée et qu'aucune solution de rechange n'avait été proposée. Nous avons fini par passer la journée à errer entre les supermarchés, ce qui était très décevant compte tenu de nos attentes pour ce voyage. - Service clientèle : Lorsque j'ai demandé de l'aide pendant le voyage, la réponse a été insatisfaisante. Bien que mes courriels aient été marqués comme urgents, je n'ai pas reçu de réponse le jour même. Il n'y avait pas de numéro de contact direct pour les urgences, et mes demandes ont été largement ignorées. J'ai donc eu l'impression de ne pas être soutenue alors que je devais faire face à des problèmes de service inattendus pour lesquels j'avais payé. - Service après-vente : J'ai envoyé plusieurs courriels de réclamation avec plusieurs rappels, mais je n'ai reçu aucune réponse. Si j'ai reçu des réponses rapides avant la vente, la communication après-vente a été inexistante. Ce manque de soutien a été très frustrant. - Hébergement : Le logement était acceptable et répondait à mes attentes Ces problèmes ont non seulement nui à mon plaisir général, mais ont également entraîné des désagréments importants.
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  Date du voyage: mars 2025
• TH

  Thwe

  · mars 20, 2025
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  Bien organisé. Hôtels agréables. Vous avez vu les attractions et les paysages emblématiques de l'Islande.
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  Date du voyage: mars 2025
• 

  Ruyi

  · mars 9, 2025
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  J'ai vécu une expérience extraordinaire lors de cette visite ! Notre guide Karl est le meilleur guide touristique que l'on puisse demander ! Il est bien informé, gentil et très drôle ! Nous avons vu tellement de choses magnifiques et nous avons même eu la chance de voir une aurore boréale ! Je recommanderais cette excursion à tous mes amis et à ma famille.
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  Date du voyage: mars 2025
• 

  Laurie

  · décembre 10, 2024
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  Cette excursion a dépassé toutes mes espérances. Bien que les aurores boréales n'aient pas été des plus éclatantes, ce voyage a permis de découvrir de magnifiques plages de glace, une excursion amusante en 4x4 dans la neige jusqu'à des grottes de glace, des baleines à bosse, le centre historique Wilderness Center, un spa, une ferme équestre et le guide le plus merveilleux et le plus attentionné qui soit, Hjalti. Notre groupe s'est très bien entendu et est devenu un groupe d'amis. Les logements étaient tous charmants. Ce fut un voyage de rêve incomparable.
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  Date du voyage: novembre 2024
• PM

  Patrick

  · novembre 18, 2024
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  Nous avons eu un bon chauffeur, Bjorn Il nous a donné beaucoup d'informations sur l'Islande et nous a permis d'anticiper les mauvaises conditions météorologiques. l'Islande et sur les mauvaises conditions météorologiques
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  Date du voyage: novembre 2024
• 

  Safia

  · novembre 4, 2024
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  Le meilleur circuit auquel j'ai participé, sans conteste ! La beauté de l'Islande a dépassé mes attentes (j'avais le sentiment que cela allait arriver), mais l'ensemble a été rendu un million de fois meilleur par notre guide Vjeran, qui a fait de nombreux arrêts supplémentaires en cours de route (en plus d'être un incroyable selfie stick !). Sa passion et son amour pour son rôle et l'Islande étaient contagieux et énergisants. Tout notre groupe discute déjà de la possibilité de refaire cette excursion en été ; si cela ne témoigne pas du temps phénoménal que nous avons passé, je ne sais pas ce qui le fera. 10000000000% recommande !
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  Date du voyage: octobre 2024
• 

  Kashaine

  · octobre 27, 2024
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  J'ai beaucoup apprécié ce voyage ! J'ai créé des liens inoubliables avec certains participants et j'ai beaucoup appris sur les gens et la culture de l'Islande. Il est difficile de résumer l'expérience, car les personnes avec lesquelles nous avons interagi - celles qui ont mené la randonnée sur le glacier jusqu'à la grotte de glace, la femme qui s'est assise sur le sol froid et humide pour nous équiper de crampons, les hôtes de chaque hôtel/lodge et, enfin, notre guide touristique absolument phénoménal, Siggi, ont rendu ce voyage mémorable. L'itinéraire était globalement excellent. Bien qu'un peu plus de temps au bain de nature aurait été bien. 2 des lodges étaient plus petits et la nourriture était excellente dans certains endroits mais limitée dans d'autres. Notre guide d'Arctic Adventures (Siggi) nous a appelés ses petits moutons. Et nous l'étions ! Il nous a expliqué l'histoire de son pays et de son peuple avec une telle intrigue que j'ai trouvé les informations faciles à retenir. J'ai même fait des parallèles avec ma culture et la leur. Il s'est arrêté suffisamment souvent pour prendre des collations ou faire des pauses bio et nous a dirigés là où nous devions être. J'ai apprécié la patience dont il a fait preuve à notre égard. En tant que personne appréciant les cultures, j'ai beaucoup de respect pour la résilience de leur peuple. Ils travaillent dur et sont fiers de leur culture. Ce voyage est devenu un catalyseur bien nécessaire pour de nombreux autres voyages internationaux à venir.
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  Date du voyage: octobre 2024
• GW

  Geoffrey

  · octobre 5, 2024
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  Bien organisé et visite de nombreux endroits magnifiques. Le chauffeur et le guide étaient excellents.
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  Date du voyage: septembre 2024
• KM

  Kathy

  · octobre 3, 2024
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  Quelle merveilleuse excursion ! Bjorn, notre guide, était très compétent et sympathique et s'est efforcé de nous faire vivre la meilleure expérience possible. Je n'aurais pas pu demander un meilleur guide. Le pays est magnifique et nous avons vu beaucoup plus de choses que si j'avais organisé mon propre itinéraire. Je recommande vivement ce voyage.
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  Date du voyage: septembre 2024
• AC

  Annie

  · septembre 27, 2024
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  Dans l'ensemble, le circuit était agréable, mais les 3 premiers hôtels étaient très basiques. Le chauffeur guide Svavar est une personne très serviable et gentille.
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  Date du voyage: septembre 2024