Expérience Malte 7J/6N

Avis des clients

• LB

  Leah

  · juillet 15, 2019
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  Il y a eu une indiscrétion sur les horaires d'une de mes visites et je l'ai donc complètement manquée. J'ai essayé de contacter le numéro de la personne qui s'occupait de moi, mais je n'ai reçu aucune réponse. J'ai ensuite reçu un courriel et deux appels distincts de personnes différentes plus tard dans la journée ou le lendemain pour savoir pourquoi je n'étais pas venue, mais les deux tiers d'entre elles n'ont pas présenté d'excuses pour la confusion et rien n'a été proposé pour compenser cela. Plus tard, j'ai dû contacter le guide qui s'occupait de moi pour confirmer l'heure de prise en charge à l'aéroport, car il n'y avait rien d'écrit à ce sujet, et je n'ai encore une fois reçu aucune réponse. En raison du décalage horaire, le bureau principal à l'étranger était fermé et je n'ai pu joindre personne. Un chauffeur est arrivé, mais le manque de communication après avoir essayé de prendre contact à plusieurs reprises était décevant. Les visites elles-mêmes étaient intéressantes, mais elles s'adressaient à des personnes beaucoup plus âgées que moi, si bien que je ne me suis pas sentie à ma place et que l'expérience n'a pas été aussi agréable que je l'espérais. J'ai payé pas mal d'argent pour ce forfait et mon auberge était l'une des moins chères de la région - une véritable auberge économique qui, en pleine canicule, n'avait pas d'air conditionné et se trouvait à 20 minutes de marche, en haut d'une colline, de notre point de chute quotidien. Pour la somme que j'ai payée, j'aurais attendu un peu plus de l'hébergement. Cela dit, l'auberge dans laquelle je me trouvais était incroyablement accueillante et familiale et, en tant que personne qui aime se faire de nouveaux amis dans les auberges, cela me convenait parfaitement. Si ce n'était pas pour les personnes présentes (voyageurs et personnel), j'aurais demandé à déménager car la chaleur était presque insupportable (43°C). Dans l'ensemble, mon voyage s'est bien déroulé - les guides quotidiens étaient instructifs et le personnel des auberges de jeunesse sympathique. Cependant, je n'ai pas l'impression d'en avoir eu pour mon argent et j'ai été déçue par la communication en général.
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  Bonjour Leah, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous communiquer les détails de votre commentaire. Nous avons pris contact avec vous et votre agent et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments survenus pendant votre... Afficher plus
  Date du voyage: juillet 2019