Le meilleur de l'Allemagne et de l'Europe du Nord (23 destinations)

Avis des clients

• HJ

  holly

  · novembre 11, 2024
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  La visite a été tellement décevante que nous sommes partis plus tôt ! La publicité pour ce voyage a été largement erronée. Il y a eu un sérieux manque de communication de la part d'Europamundo concernant la nature multilingue du voyage, ce qui nous a laissé, nous les 4 voyageurs anglophones, complètement choqués lorsque la majorité du groupe (ratio de 1:10) parlait espagnol. Il était donc difficile de comprendre ce qui se passait la plupart du temps, et impossible de ressentir un quelconque sentiment de communauté au sein du groupe. À part Berlin, il n'y avait pas de visites guidées ni de guides pour les arrêts, et très peu d'informations sur les lieux que nous avons visités. Nous avons été livrés à nous-mêmes, avec un temps insuffisant dans chaque lieu et un minimum d'informations sur le site. La seule information de contact qui nous a été donnée était le numéro de téléphone d'urgence de la compagnie, nous n'avions donc pas d'autres contacts pour la sécurité/les conseils lors de nos explorations en solitaire. L'itinéraire ne prévoyait pas assez de temps dans chaque lieu, avec un accès minimal à toutes les attractions. L'itinéraire mentionnait même "billet inclus" pour plusieurs attractions, alors que l'entrée était en fait gratuite - ce qui est très trompeur quant à la valeur de l'excursion ! L'accès à la plupart des attractions était considéré comme "facultatif", mais nous n'en avons pas été informés jusqu'à ce que nous arrivions sur le site, où l'on nous a indiqué que le délai de réservation standard requis pour les sites était de plusieurs semaines à l'avance. Par conséquent, nous n'avons pas pu voir la plupart des sites clés de chaque lieu. L'itinéraire manquait aussi cruellement de temps et d'informations concernant les repas, et nous avons même sauté le déjeuner certains jours ! Nous sommes arrivés à de nombreux lieux de séjour après l'heure du dîner, alors que la plupart des endroits étaient fermés et que nous n'avons pas pu voir les sites - pour repartir à 7h30 le lendemain matin ! Nous n'avons donc pas eu le temps de découvrir les lieux et nous sommes restés épuisés ! Le seul point positif a été nos guides touristiques - Lorenzo et Mercedes - qui ont été merveilleusement réceptifs aux commentaires et ont fait tous les ajustements qu'ils pouvaient pour nous. Ils ont tous deux fait de leur mieux pour améliorer notre expérience du voyage, mais les problèmes fondamentaux d'Europamundo et du voyage qu'il a conçu étaient tout simplement insurmontables.
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  Chère Holly, Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes et nous apprécions sincèrement vos commentaires. Nous aimerions clarifier plusieurs points mentionnés dans votre commentaire pour vous assurer qu'à... Afficher plus
  Date du voyage: octobre 2024
• LT

  Lorraine

  · septembre 23, 2024
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  C'était un itinéraire très ambitieux. Nous sommes parfois arrivés à l'hôtel pour le soir très tard sans avoir eu le temps de manger. Les guides devraient être formés à communiquer les instructions de manière plus concise et plus claire. Nous avons vu beaucoup de choses mais nous avons fini par être épuisés.
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  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires sur votre récent voyage avec nous. Nous sommes absolument ravis d'apprendre que votre expérience de voyage avec nous a été mémorable. L'équipe d'Europamundo :D❤ Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2024
• DV

  Dilara

  · juillet 14, 2023
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  Dans l'ensemble, c'était une expérience correcte avec de nombreux endroits visités brièvement. Cependant, le rythme de la visite était trop rapide et précipité pour nous, et il n'y avait pas assez de temps pour voir chaque ville correctement. Il n'y a pas eu de véritable visite guidée par un guide local dans chaque ville, seulement à quelques arrêts. On nous a juste donné du temps libre pour nous promener. Il serait préférable d'accorder plus de temps à chaque ville et de visiter moins de villes, la qualité l'emportant sur la quantité.
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  Chère Dilara, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis sur votre voyage. Chez Europamundo, l'objectif de nos itinéraires est d'améliorer l'expérience de voyage de nos passagers, en leur permettant de visiter les attractions... Afficher plus
  
  Date du voyage: juin 2023
• SN

  Steven

  · septembre 2, 2022
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  Nous avons trouvé que la visite dans son ensemble était très bonne et informative. Nous avons eu des problèmes avec la façon dont les différentes nationalités étaient regroupées. Notre guide a dû répéter trois fois les mêmes informations pour les différentes langues de notre bus. Nous étions la minorité, donc nous avons reçu l'information en dernier. Cela signifie une explication très courte et des personnes très impolies qui parlent pendant que nous essayons d'écouter. Ils nous ont fait descendre de ce bus aux 3/4 du circuit et nous ont mis avec des personnes parlant anglais, Dieu merci. Nous avons trouvé les hôtels très agréables et propres, nous avons donc été satisfaits de chacun d'entre eux. Nous avions un emploi du temps très serré et nous avions à peine le temps de prendre notre dîner avant d'arriver à l'hôtel, et parfois ils étaient fermés pour la nourriture, et nous devions grignoter ou nous en passer. Il y avait aussi un problème lorsqu'ils nous séparaient du bus latin et nous transféraient dans le bus anglophone : les deux bus s'arrêtaient pour les pauses toilettes au même endroit, et nous passions tout notre temps libre à faire la queue pour les salles de repos. Notre premier guide connaissait très bien la région, mais le deuxième n'était pas aussi instructif. Nous voulions voir autant de régions que possible, mais notre itinéraire était peut-être trop chargé, car nous espérions avoir un peu plus de temps libre pour nous détendre. Je pense que nous avons obtenu ce pour quoi nous avions signé. Nous étions très heureux que tous les frais de nos visites et excursions soient inclus dans le prix du voyage, car cela s'est déroulé beaucoup plus facilement. Lorsque nous devions payer pour des visites ou des entrées spéciales, nous passions trop de temps dans les files d'attente et n'avions pas le temps de voir l'endroit. C'était notre premier voyage, nous ne savions donc pas vraiment à quoi nous attendre, mais en parlant avec d'autres clients, ils étaient un peu plus critiques sur certains aspects de notre voyage. Merci de nous avoir donné l'occasion d'exprimer nos opinions et nos idées. Nous ferons de nouveau appel à votre société, mais probablement pas pour des circuits aussi longs, tant il y a de choses à faire et à voir.
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  Bonjour. Nous nous excusons pour tous les désagréments que vous avez subis lors de notre circuit. Nous espérons que malgré les incidents, ils sont restés de bons souvenirs. Par ailleurs, nous pouvons vous assurer que notre service s'est amélioré. Si... Afficher plus
  Date du voyage: août 2022
• DM

  Denis

  · juillet 8, 2019
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  Ma guide était Carolina Fowler. C'est grâce à elle que le voyage a été un tel succès. Carolina était amusante, informée, sensible aux besoins de chacun et traitait tout le monde avec respect.
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  Cher Denis Moreen Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience en ligne. Nous sommes heureux de connaître Carolina, qui a fait de votre visite un succès. Je ne manquerai pas de lui faire part de vos aimables commentaires. Il aime... Afficher plus
  Date du voyage: juin 2019