Italie dorée et belle Campanie

Avis des clients

• MP

  Minesh

  · avril 14, 2025
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  Dans l'ensemble, juste moyen, basé sur les commodités, le service, les articles inclus, l'horaire et la qualité des hôtels et des autobus.
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  Date du voyage: mars 2025
• BP

  Bina

  · avril 10, 2025
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  Nous n'avons jamais été informés que la visite se déroulerait en trois langues (anglais, espagnol et portugais). Les répétitions constantes ont rendu la visite difficile à suivre et très frustrante. Nous avons également dû changer de bus pendant la visite et, à cause de la confusion, nous avons perdu certaines de nos affaires. En outre, trois bus ont voyagé ensemble pendant toute la durée du voyage, ce qui a rendu chaque enregistrement à l'hôtel stressant et désorganisé, avec plus de 100 personnes arrivant en même temps et attendant d'utiliser de minuscules ascenseurs. De nombreux hôtels étaient éloignés de la ville, ce qui rendait difficile toute exploration. Le premier hôtel n'était pas le 4 étoiles annoncé : pas de prise de courant près du lit, meubles usés, pas de fer à repasser ni d'oreillers supplémentaires. J'ai dû travailler sur mon ordinateur portable à l'autre bout de la pièce, sans chaise. À Florence, nous avons eu un guide différent qui a disparu sans nous dire où aller. L'hôtel était sale, le Wi-Fi ne fonctionnait pas (malgré de nombreuses plaintes) et je n'ai pas pu travailler. À Vérone, la clé de la chambre ne fonctionnait pas, les lumières ne s'allumaient pas et personne ne répondait au téléphone. Je devais sans cesse retourner à la réception pour obtenir de l'aide. La chambre était trop chaude et lorsque j'ai demandé à baisser la température (en raison de bouffées de chaleur dues à la ménopause), on m'a dit "d'ouvrir la fenêtre", mais il y avait trop de bruit à l'extérieur. Cette nuit-là, l'hôtel était rempli de clients bruyants et perturbateurs. Nous avons à peine dormi et le matin, le petit-déjeuner était un désastre : pas de nourriture, des machines en panne et pas de personnel. Ce n'était pas mon premier voyage en groupe, mais c'était de loin le plus désorganisé et le plus stressant. Pour le prix que nous avons payé, c'était inacceptable. Je m'attendais à une meilleure communication, à des guides cohérents et à des hôtels de meilleure qualité. Je ne recommande pas ce voyage.
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  Europamundo a commenté cette évaluation

  Chère Bina Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre expérience du circuit "L'Italie dorée et la belle Campanie". Nous regrettons que le service n'ait pas répondu à vos attentes. Nous aimerions vous rappeler que les... Afficher plus
  
  Date du voyage: avril 2025
• BP

  Bina

  · avril 10, 2025
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  Nous n'avons jamais été informés lors de la réservation que la visite se déroulerait en trois langues (anglais, espagnol et portugais). Les répétitions constantes ont rendu la visite difficile à suivre et très frustrante. Nous avons également dû changer de bus au cours de la visite et, en raison de la confusion, nous avons perdu certains de nos effets personnels. En outre, trois bus ont voyagé ensemble pendant toute la durée du voyage, ce qui a rendu chaque enregistrement à l'hôtel stressant et désorganisé, avec plus de 100 personnes arrivant en même temps et attendant d'utiliser de minuscules ascenseurs. De nombreux hôtels étaient éloignés de la ville, ce qui rendait difficile toute exploration. Le premier hôtel n'était pas le 4 étoiles annoncé : pas de prise de courant près du lit, meubles usés, pas de fer à repasser ni d'oreillers supplémentaires. J'ai dû travailler sur mon ordinateur portable à l'autre bout de la pièce, sans chaise. À Florence, nous avons eu un guide différent qui a disparu sans nous dire où aller. L'hôtel était sale, le Wi-Fi ne fonctionnait pas (malgré de nombreuses plaintes) et je n'ai pas pu travailler. À Vérone, la clé de la chambre ne fonctionnait pas, les lumières ne s'allumaient pas et personne ne répondait au téléphone. Je devais sans cesse retourner à la réception pour obtenir de l'aide. La chambre était trop chaude et lorsque j'ai demandé à baisser la température (en raison de bouffées de chaleur dues à la ménopause), on m'a dit "d'ouvrir la fenêtre", mais il y avait trop de bruit à l'extérieur. Cette nuit-là, l'hôtel était rempli de clients bruyants et perturbateurs. Nous avons à peine dormi et le matin, le petit-déjeuner était un désastre : pas de nourriture, des machines en panne et pas de personnel. Ce n'était pas mon premier voyage en groupe, mais c'était de loin le plus désorganisé et le plus stressant. Pour le prix que nous avons payé, c'était inacceptable. Je m'attendais à une meilleure communication, à des conseils cohérents et à des hôtels de meilleure qualité. Je ne recommande pas ce voyage.
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  Chère Bina Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre expérience du circuit "L'Italie dorée et la belle Campanie". Nous regrettons que le service n'ait pas répondu à vos attentes. Nous aimerions vous rappeler que les... Afficher plus
  Date du voyage: mars 2025
• RI

  Rita

  · janvier 27, 2025
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  L'itinéraire est merveilleux, l'Italie est incroyable ! J'ai adoré ce voyage. Nous sommes ravis d'y être allés ! Nous avons eu quatre guides en cours de route et trois d'entre eux étaient absolument incroyables. Cependant, l'un d'entre eux était horrible et donnait des conseils absolument incorrects qui m'ont fait dépenser pas mal d'argent pour réserver une excursion d'une journée à Pompéi, pensant que la nôtre avait été annulée, alors qu'en fait elle ne l'avait pas été. La société a soutenu son guide incompétent. Ce même guide n'a pas non plus très bien géré notre visite au Vatican, ne nous donnant pas toutes les informations. Incompétence. Elle a également passé tout son temps sur son téléphone à faire ses propres affaires et à ne pas s'occuper de ses clients. Incompétence. Parce que la compagnie a soutenu son guide incompétent au lieu de servir ses clients et de leur offrir quelque chose en retour, je lui donne une étoile. Bien que les autres guides aient été excellents, je ne recommanderais cette compagnie à personne. Ils ne sont pas intéressés à vous aider à vivre la meilleure expérience possible. L'Italie compte de nombreux voyagistes. Vous verrez ce pays extraordinaire, mais pas avec cette compagnie.
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  Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'itinéraire et que vous avez trouvé que l'Italie était une destination incroyable. Nous apprécions vraiment vos mots aimables à... Afficher plus
  Date du voyage: janvier 2025
• 

  Jason

  · décembre 12, 2024
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  Lorsque vous passez jusqu'à 14 heures par jour dans un bus, cela devient une torture plutôt que des vacances.
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  HI, Vos commentaires nous sont précieux et nous aimerions avoir l'occasion de répondre à vos préoccupations. Si vous souhaitez nous faire part de commentaires plus spécifiques ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter directement.... Afficher plus
  Date du voyage: octobre 2024