De Prague à Vienne en vélo

Avis des clients

• MD

  Marianne

  · août 9, 2023
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  Notre voyage s'est déroulé du 11 au 19 juillet 2023, de Prague à Vienne. J'ai été incroyablement déçue par les deux principaux éléments de notre circuit autoguidé, notre hébergement et mon vélo. Je me suis rendu compte que mon vélo était en mauvais état le premier jour, après que notre chauffeur l'a déchargé et est parti - pas d'ajustement de vélo comme indiqué, le réflecteur arrière était un morceau de ruban adhésif rouge, et on m'a donné une fine courroie jaune à utiliser. Le casque a été bien utilisé et le feu arrière n'a pas fonctionné. Je ne pouvais naviguer qu'avec 3 vitesses, ma chaîne ne cessait de se détacher, les freins étaient bruyants et je ne me sentais pas en sécurité. L'assistance routière était lente et lorsque j'ai eu des nouvelles de notre contact Ave quelques heures plus tard, espérant qu'il serait utile, il essayait toujours de trouver un mécanicien pour le lendemain, ugh, le lendemain ! Il faisait 32 degrés et nous devions prendre la route de bonne heure. J'ai fini par trouver un mécanicien tout seul, je l'ai payé en liquide et j'ai dû changer de vitesse et freiner lentement et prudemment. Nos chambres étaient censées être trois étoiles, mais elles ne répondaient pas aux normes et une auberge nous a installés dans le grenier, sans fenêtre ouvrable, alors que la canicule sévissait. Notre chauffeur pour le transfert de retour était en train d'organiser un autre travail et il a envoyé des SMS tout en conduisant pendant les 50 minutes de trajet sur l'autoroute, ce qui n'est pas sûr et pas professionnel. Marianne
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  Bonjour Marianne, Comme indiqué en réponse à vos préoccupations qui nous ont été communiquées directement, nous n'avons généralement pas les problèmes que vous avez rencontrés lors de ce voyage en 2023 avec les UTracks et nous sommes vraiment désolés... Afficher plus
  Date du voyage: août 2023
• AF

  Anne

  · juillet 31, 2023
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  J'ai fait des voyages à vélo en autonomie dans 6 pays différents et je n'ai jamais eu de problèmes. Cependant, UTracks a été terrible. Ils sous-traitent à AVE Travel. 1. Le vélo n'a pas été correctement réglé à la livraison et AVE Travel n'a pas été réactif pour nous aider à trouver un atelier de réparation de vélos en cours de route. 2. L'hébergement était inférieur aux normes ou mal situé. Par exemple, à Cesky Krumlov, nous avons séjourné dans un petit bâtiment délabré situé dans une rue où les bâtiments sont barricadés. Les chambres minuscules étaient situées dans le grenier avec une petite fenêtre qui ne s'ouvrait pas par une température de 30 degrés. Dans une autre ville, nous avons été hébergés à l'extérieur du centre-ville dans un relais routier. 3. Ils ont changé notre itinéraire sans explication. Le voyage que nous avions réservé et payé prévoyait clairement un arrêt de nuit à Vranov. Or, nous avons été transférés dans un village beaucoup plus petit, Bitov, à 4 km de là, où il n'y a rien d'intéressant. L'hôtel était particulièrement sinistre. L'hôtel Bitov est délabré et sale. Le siège des toilettes de ma chambre était fissuré et taché, les tapis étaient infestés d'insectes morts et se recroquevillaient sur les bords. Les rideaux étaient recouverts d'une épaisse poussière qui se répandait dans la pièce lorsqu'on les fermait. Pourquoi notre itinéraire a-t-il été modifié ? Pour ajouter l'insulte à l'injure, lorsque nous avons envoyé un courriel à UTracks pour lui faire part de nos préoccupations, nous n'avons eu AUCUNE réponse. Tout ce qui les intéresse, c'est de réserver les voyages, sans se soucier du confort et de la sécurité des voyageurs.
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  Bonjour Anne, nous sommes désolés d'apprendre ce que vous avez vécu. Nous avons aidé des milliers de voyageurs actifs depuis 2006 et nous améliorons continuellement nos services en fonction des commentaires de nos clients. Pouvez-vous nous envoyer un... Afficher plus
  Date du voyage: juillet 2023
• EF

  Erica

  · juin 4, 2019
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  C'est une façon extraordinaire de voir la campagne et de visiter les différentes villes et villages de la République tchèque. Henry, notre chauffeur, a été remarquable en tant que guide et en nous aidant à nous installer dans chaque hôtel. On n'aurait pas pu demander mieux. Et George, notre guide cycliste, était un plaisir !
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  Merci de nous faire part du déroulement de votre voyage Erica. Nous sommes d'accord pour dire que le vélo est un moyen fabuleux de découvrir la campagne. Tous les vœux de l'équipe d'UTracks.
  Date du voyage: mai 2019
• JK

  Jeffrey

  · mai 22, 2019
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  Le voyage a été une excellente expérience. Je souhaiterais que des circuits similaires soient organisés dans d'autres pays - c'est le moyen idéal pour découvrir la vraie campagne. Nous avons roulé sur des autoroutes, des routes locales, des routes non améliorées et des sentiers - une grande variété. Jiri et Jindrich formaient une équipe formidable, agréable, divertissante et fiable. Jindrich a été excellent dans l'orchestration des aspects logistiques du voyage - pauses casse-croûte, bagages, restaurants.
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  Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience du vélo entre Prague et Vienne, l'équipe d'UTracks
  Date du voyage: mai 2019
• TC

  Tsze

  · juin 4, 2018
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  C'était un circuit bien conçu - par moments, il peut sembler un peu plus difficile que prévu en termes de pentes, mais une fois arrivé à destination, je comprends pourquoi - le paysage était tout simplement exceptionnel. Nous avons eu le temps de visiter des sites, de nous arrêter et d'apprécier les environs, de discuter et de partager des rires. C'était génial.
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  C'est un plaisir de lire votre commentaire Tsze. Nous sommes impatients de vous accueillir lors d'un autre séjour UTracks.
  Date du voyage: mai 2018
• A

  ArthurGreaves

  · mai 30, 2018
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  C'était une belle visite à vélo avec un excellent guide et chauffeur.
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  Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment en pédalant de Prague à Vienne ! Merci pour votre commentaire. Nous sommes impatients de vous aider à planifier vos prochaines vacances actives en Europe.
  Date du voyage: mai 2018
• E

  Els

  · août 29, 2017
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  C'était la première fois que je passais des vacances à vélo et c'était fantastique. Sans beaucoup d'entraînement et ayant un peu peur des collines avant le voyage, c'était plus montagneux que je ne l'avais imaginé, mais en même temps très gérable et agréable. J'ai adoré les petites villes tchèques, les forêts, les lacs et les vignobles que nous avons traversés à vélo ! Merci UTracks, ce ne sera certainement pas mon dernier voyage à vélo.
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  Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour à vélo en République tchèque ! Merci pour votre commentaire détaillé. Nous sommes impatients de vous aider à planifier vos prochaines vacances actives en Europe.
  
  Date du voyage: juin 2017